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Relatório de pulso de comércio eletrônico

Relatório de pulso de comércio eletrônico para utilidades domésticas, jardim e móveis

As vendas online de utensílios domésticos, jardins e mobiliário são afetadas por todos os tipos de influências externas – a estação, a cultura pop, as mídias sociais e a economia. Antecipar os móveis e acessórios que os clientes vão querer e tê-los quando e onde quiserem é um desafio constante. Veja como o desempenho da sua empresa se compara aos pares do setor da Signifyd Commerce Network.

Utensílios domésticos, jardim e móveis.

Mais compradores estão indo on-line para os mais recentes itens de utilidades domésticas, jardim e móveis. Dê uma olhada neste instantâneo de onde esses gastos estão ocorrendo na vertical.

Utensílios domésticos, jardim e móveis por categoria
YoY vendas de utilidades domésticas, jardim e móveis

O comércio eletrônico foi impulsionado cinco anos no futuro, com os números de vendas que esperávamos em 2025 chegando hoje.

Bem-vindo ao futuro, um mundo em que as vendas on-line se tornaram cada vez mais importantes para os comerciantes de utensílios domésticos e móveis de jardim. O papel proeminente do comércio eletrônico requer um novo pensamento sobre merchandising, marketing e experiência do cliente.

“Os executivos de varejo estão fixados no aumento dramático nas vendas de comércio eletrônico, mas a história mais interessante é menos sobre os últimos meses e mais sobre os próximos anos. Com base na totalidade das transações que passam pela rede da Signifyd, vemos que esse grupo de novos usuários está comprando on-line pela primeira vez e, em seguida, retornando às compras on-line novamente no mesmo ou em outro comerciante dentro de um mês. Retornar às compras em pouco tempo é a forma como os novos hábitos de gastos se formam e a participação na carteira muda.”

J. BENNETT
SVP OPERAÇÕES E DESENVOLVIMENTO CORP.
SIGNIFYD

Crescimento de utilidades domésticas, jardim e móveis por categoria

As empresas de utilidades domésticas, jardinagem e móveis tiveram um crescimento impressionante, mas mesmo levando em conta a sazonalidade, as oscilações nas vendas podem ser difíceis de prever.

Quando nos aprofundamos nos números e temos uma visão de longo prazo, podemos ver que existem padrões direcionais mesmo nos melhores momentos. O que também está claro é que, embora as vendas tenham seus altos e baixos, a direção geral é de alta.

As pressões inflacionárias surgem em conjunto com o aumento dos gastos com comércio eletrônico.

Os comerciantes de utilidades domésticas, jardinagem e móveis em todo o mundo enfrentam custos crescentes de produção e atendimento. Os comerciantes devem seguir uma linha tênue entre absorver custos e permanecer competitivos. É fundamental no mundo competitivo de hoje ficar de olho no AOV e nos preços.

YoY utensílios domésticos, jardim e móveis AOV
0% 20% -40% -20% VestuárioAcessórios B2B Preço médiomoda Utensílios domésticos Joias&Relógios MusicalInstrumentos Saúde&Suplementos Bilhete baixomoda Álcool Tabaco&cannabis Suprimentos para SportingMercadorias Beleza& Cosméticos Exterior &Lazer Armas&Acessórios CPGProdutos Bebê &Pneus para automóveis ConsumidorEletrônicos Calçado Tendência trimestral de AOV por setor Mudança mista para itens AOV mais altos como consumidores substituir gastos na loja por gastos com CNP para& pneus de autopeças Combinação de turnos mistos e descontospara queda no AOV para acessórios de vestuário Diminuição do AOV Aumentando o AOV Mudança mista para itens de AOV mais baixos contribuindopara o declínio da AOV em eletrônicos de consumo Estratégias de desconto no preço médio a moda levou ao declínio da AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
Crescimento omnicanal em utensílios domésticos, jardim e mobiliário

Os compradores de utensílios domésticos, jardins e mobiliário mostraram um novo entusiasmo em fazer pedidos on-line e retirar na loja ou na calçada.

Os consumidores que compram utensílios para casa, jardim e móveis historicamente evitam comprar on-line e retirar na loja ou na calçada, dada a maior parte dos produtos. Mas as grandes lojas de artigos para casa, mas aperfeiçoaram a opção e o sentimento mudou. Agora, a retirada na loja e na calçada é quase esperada na vertical.

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Conquiste a coleta na calçada
para a era pós-Covid

A pressão da fraude é um alvo em movimento com os fraudadores constantemente sondando as fraquezas.

Os fraudadores têm como alvo a vertical de utensílios domésticos, jardim e móveis em diferentes épocas e formas. Às vezes, é tão simples quanto os fraudadores perseguirem o elo mais fraco a qualquer momento. O Índice de Pressão de Fraude da Signifyd registra a ascensão e queda de pedidos de alto risco - e presumivelmente fraudulentos - ao longo do tempo. Os níveis de fraude são comparados a um benchmark do primeiro trimestre de 100%.

Pressão de fraude em utensílios domésticos, jardim e móveis por categoria

Com grandes surtos, surgem lacunas operacionais. Espere desafios desses vetores de pressão de fraude:

Fraude de “triangulação” do mercado eBay

O fraudador cria um perfil de vendedor genuíno nos mercados e usa dados de cartão roubados para atender ao pedido de outro varejista. O vetor de ataque mudou para SKUs populares durante o verão.

Sites de fraude semelhantes

Os fraudadores clonam sites da marca para replicar a aparência da marca em um URL semelhante, mas não enviam o produto após aceitar o pagamento. Os SKUs mais populares serão direcionados.

Risco de abuso de entrega sem contato

À medida que a FedEx e a UPS passaram para a entrega sem assinatura, os varejistas viram um aumento nas reivindicações Item-Not-Recebido (INR) e Significantly-Non-As-Descrito (SNAD).

Fraude de mula BOPIS de coleta na calçada

Muitos varejistas, como Dick's Sporting Goods e Best Buy, aceleraram o BOPIS (coleta sem toque na calçada) para combater o fechamento de lojas. Eles também viram um aumento na fraude de mulas.

metodologia

O que está em nosso índice de utensílios domésticos, jardim e mobiliário?

O Ecommerce Pulse Report da Signifyd foi projetado para fornecer cobertura contínua de mudanças e tendências no cenário de comércio eletrônico. Os dados neste relatório ilustram o desempenho da vertical de utensílios domésticos, jardins e móveis agora em comparação com o desempenho histórico. Os dados são agregados por categoria em milhares de comerciantes de comércio eletrônico em todo o mundo.

Categorias

  • Móveis e decoração
  • Melhoramento doméstico e eletrodomésticos

Fatos rápidos

  • Fidelidade total em 60 milhões de pedidos por mês (comportamento da sessão, dados do carrinho, informações de pagamento, informações de envio e cobrança)
  • 98% das transações são identificadas automaticamente devido à amplitude e à força de nossa rede

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