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Relatório de pulso de comércio eletrônico

Relatório de pulso de comércio eletrônico para vestuário, acessórios e calçados

As vendas online de vestuário, acessórios e calçados são afetadas por todos os tipos de influências externas – a estação, o estilo, a cultura pop, as mídias sociais e a economia. Conectar-se com os clientes oferecendo uma coleção atraente é um desafio constante. Veja como o desempenho da sua empresa se compara aos pares do setor da Signifyd Commerce Network.

Claro, todos concordaram que o comércio eletrônico estava em um caminho de crescimento impressionante

O que ninguém sabia era que aquelas projeções róseas não estavam nem perto. Em vez disso, o ano de 2020 anunciou a Grande Aceleração, um ponto de virada no qual o comércio eletrônico acelerou em alta velocidade, à medida que os consumidores descobriram a conveniência e o aumento da seleção disponível por meio de compras on-line.

Vestuário, acessórios e calçados por categoria
YoY vendas de vestuário, acessórios e calçados

O comércio eletrônico foi impulsionado cinco anos no futuro, com números de vendas que esperávamos em 2025

Bem-vindo ao futuro, um mundo em que as vendas online se tornaram cada vez mais importantes para os comerciantes de vestuário, acessórios e calçados. O papel proeminente do comércio eletrônico exige um novo pensamento em torno de merchandising, marketing e experiência do cliente.

“Os executivos de varejo estão fixados no aumento dramático nas vendas de comércio eletrônico, mas a história mais interessante é menos sobre os últimos meses e mais sobre os próximos anos. Com base na totalidade das transações que passam pela rede da Signifyd, vemos que esse grupo de novos usuários está comprando on-line pela primeira vez e, em seguida, retornando às compras on-line novamente no mesmo ou em outro comerciante dentro de um mês. Retornar às compras em pouco tempo é a forma como os novos hábitos de gastos se formam e a participação na carteira muda.”

J. BENNETT
SVP OPERAÇÕES E DESENVOLVIMENTO CORP.
SIGNIFYD

Vestuário, acessórios, vendas de calçados por categoria

As empresas de vestuário, acessórios e calçados tiveram um crescimento impressionante, mas nem todas são criadas da mesma forma. Existe uma grande variação no desempenho de vendas entre os segmentos.

Quando mergulhamos em uma camada mais profunda, vemos grandes diferenças entre varejistas de moda de baixo custo (com um valor médio de pedido inferior a US$ 250) e moda de alto preço ou produtos de luxo. Calçados e acessórios de viagem também apresentaram padrões únicos.

Pressões inflacionárias surgem em conjunto com o aumento dos gastos com comércio eletrônico.

Os comerciantes de vestuário, acessórios e calçados em todo o mundo enfrentam custos crescentes de produção e atendimento. Os comerciantes devem seguir uma linha tênue entre absorver custos e permanecer competitivos. É fundamental no mundo competitivo de hoje ficar de olho no AOV e nos preços.

0% 20% -40% -20% VestuárioAcessórios B2B Preço médiomoda Utensílios domésticos Joias&Relógios MusicalInstrumentos Saúde&Suplementos Bilhete baixomoda Álcool Tabaco&cannabis Suprimentos para SportingMercadorias Beleza& Cosméticos Exterior &Lazer Armas&Acessórios CPGProdutos Bebê &Pneus para automóveis ConsumidorEletrônicos Calçado Tendência trimestral de AOV por setor Mudança mista para itens AOV mais altos como consumidores substituir gastos na loja por gastos com CNP para& pneus de autopeças Combinação de turnos mistos e descontospara queda no AOV para acessórios de vestuário Diminuição do AOV Aumentando o AOV Mudança mista para itens de AOV mais baixos contribuindopara o declínio da AOV em eletrônicos de consumo Estratégias de desconto no preço médio a moda levou ao declínio da AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
YoY Vestuário, acessórios e calçados AOV
Vendas em loja de roupas, acessórios e calçados

Os compradores de vestuário, acessórios e calçados demonstraram um novo entusiasmo em fazer pedidos on-line e retirar na loja ou na calçada.

Melhores experiências on-line - descrições de produtos, fotos, avaliações, guias de tamanhos - aliviaram a apreensão dos consumidores em comprar roupas on-line. Comprar online, pegar na loja os pedidos, sem dúvida movidos pelo desejo de ficar socialmente distante, tornaram-se rotina para alguns consumidores. Este gráfico ilustra a flutuação dos pedidos de vestuário de retirada on-line na loja ao longo do tempo.

MERGULHE MAIS FUNDO

Como oferecer coleta na calçada
em tempos de COVID-19

A pressão da fraude é um alvo em movimento, com os fraudadores constantemente investigando os pontos fracos

Os fraudadores têm como alvo os diversos segmentos da vertical de vestuário, acessórios e calçados em diferentes momentos e formas. O Índice de Pressão de Fraude da Signifyd registra a ascensão e queda de pedidos de alto risco - e presumivelmente fraudulentos - ao longo do tempo. Os níveis de fraude são comparados a um benchmark do primeiro trimestre de 100%.

Pressão de fraude para vestuário, acessórios e calçados

Com grandes surtos, surgem lacunas operacionais. Espere desafios desses vetores de pressão de fraude:

Fraude de “triangulação” do mercado eBay

O fraudador cria um perfil de vendedor genuíno nos mercados e usa dados de cartão roubados para atender ao pedido de outro varejista. O vetor de ataque mudou para SKUs populares durante o verão.

Sites de fraude semelhantes

Os fraudadores clonam sites da marca para replicar a aparência da marca em um URL semelhante, mas não enviam o produto após aceitar o pagamento. Os SKUs mais populares serão direcionados.

Risco de abuso de entrega sem contato

À medida que a FedEx e a UPS passaram para a entrega sem assinatura, os varejistas viram um aumento nas reivindicações Item-Not-Recebido (INR) e Significantly-Non-As-Descrito (SNAD).

Fraude de mula BOPIS de coleta na calçada

Muitos varejistas como Dick's Sporting Goods e Best Buy aceleraram o BOPIS (coleta sem toque na calçada) para combater o fechamento de lojas. Eles também viram um aumento na fraude de mulas.

metodologia

O que está em nosso índice de vestuário, acessórios e calçados?

O Ecommerce Pulse Report da Signifyd foi projetado para fornecer cobertura contínua de mudanças e tendências no cenário de comércio eletrônico. Os dados neste relatório ilustram o desempenho da indústria de vestuário, acessórios e calçados agora em comparação com o desempenho histórico. Os dados são agregados por categoria em milhares de comerciantes de comércio eletrônico em todo o mundo.

Categorias

  • Moda rápida
  • Moda média
  • Alta moda
  • Produtos de luxo, joias e relógios
  • Calçados
  • Bagagem e acessórios de viagem

Fatos rápidos

  • Fidelidade total em 60 milhões de pedidos por mês (comportamento da sessão, dados do carrinho, informações de pagamento, informações de envio e cobrança)
  • 98% das transações são identificadas automaticamente devido à amplitude e à força de nossa rede

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