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Tendências no comércio eletrônico

Tendências no e-commerce: saúde e beleza

As vendas online em saúde e beleza são influenciadas por muitos fatores externos - a estação, o estilo, a cultura pop, as redes sociais e a economia. Conectar com os clientes oferecendo uma coleção atraente pelo preço certo é um desafio. A nossa Rede de E‑commerces te mostra como o desempenho da sua empresa se compara com o de outras no setor.

Health, Beauty & Cosmetics

More shoppers are heading online for the latest Health, Beauty & Cosmetic items. Take a look at this snapshot of where that spending is taking place in the vertical.

Health, Beauty & Cosmetics by category

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Vendas em saúde e beleza (YoY)

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O e-commerce avançou cinco anos em um, com números de vendas que só esperávamos em 2025

Bem-vindo ao futuro, um mundo em que as vendas online se tornaram cada vez mais importantes para os varejistas de Saúde, Beleza & Cosmética. O papel proeminente do comércio eletrônico requer um novo pensamento em torno de marketing, promoções e o papel dos influenciadores sociais.

“O varejo está obcecado com aumento dramático das vendas de e-commerce, mas a história mais interessante é menos sobre os últimos anos e mais sobre os próximos. Com base na totalidade das transações que passam pela rede da Signifyd, vemos esse grupo de novos usuários comprando online pela primeira vez e, em seguida, retornando no mesmo ou em outro e-commerce dentro de um mês para comprar online novamente. Retornar à loja em curto prazo é a forma como novos hábitos de gastos se formam e como a distribuição do orçamento dos clientes muda.”

J. BENNETT
VICE-PRESIDENTE SÊNIOR DE OPERAÇÕES E DESENVOLVIMENTO
SIGNIFYD

Crescimento em saúde e beleza por categoria

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O setor de saúde e beleza cresceu, mas os diferentes segmentos na vertical não se comportam da mesma forma

Quando nos aprofundamos nas vendas da vertical, vemos diferenças dramáticas não apenas em como os diferentes segmentos funcionam, mas também em como as vendas flutuam em momentos diferentes. As forças do mercado, sem dúvida, têm efeitos diferentes em diferentes segmentos.

Inflationary pressures emerge in tandem with increased ecommerce spending.

Health, Beauty & Cosmetic merchants worldwide are faced with increasing production and fulfillment costs. Merchants must walk a fine line between absorbing costs while staying competitive. It’s key in today's competitive world to keep eye on AOV and pricing.

YoY Health, Beauty & Cosmetics AOV

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0% 20% -40% -20% Acessórios de vestuário B2B Modaticketmédio Utensílios domésticos JóiaseRelógios Instrumentos musicais Saúde & Suplementos Moda ticket baixo Álcool& Tabaco Pets Artigos esportivos Beleza Lazere ar livre Armas Bens de consumo Bebê Acessórios para carros Eletrônicos Calçado Tendência trimestral de AOV por indústria Mudança de mix dirigida a itens de AOV mais altos à medida que os consumidores substituem os gastos na loja pelos gastos sem cartão físico presente Combinação de mudança de mix e desconto levando à queda no AOV para moda e acessórios Redução de AOV Aumento de AOV Mudança de mix para itens de AOV mais baixos contribuindo para queda do AOV em Eletrônicos Estratégias de desconto na moda de ticket médio levou à queda o do AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
Compre online, retire na loja

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Os compradores demonstraram entusiasmo por fazer pedidos online e retirar na loja

Melhores experiências online — descrições de produtos, fotos, avaliações, questionários de personalização, guias — mantiveram os consumidores envolvidos e com os produtos em mente. Alguns dos maiores varejistas do espaço adicionaram serviço de retirada no carro para oferecer maior conveniência aos clientes. Este gráfico ilustra a tendência compre online, retire na loja no setor de saúde e beleza. As flutuações continuarão, mas o compre online e retire na loja também,

DESCUBRA MAIS

Conquiste a retirada no carro
na era pós-Covid

A pressão de fraude é um alvo em movimento com fraudadores constantemente sondando por fraquezas

Os fraudadores visam os vários segmentos da vertical saúde e beleza em diferentes épocas e maneiras. O Índice de Pressão de Fraude da Signifyd mostra a flutuação nos pedidos de alto risco – e provavelmente fraudulentos – ao longo do tempo. Os níveis de fraude são comparados a um ponto de referência de 100% no primeiro trimestre de 2020.

Pressão de fraude em saúde e beleza

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Com grandes surtos, surgem lacunas operacionais. Espere desafios desses vetores de pressão de fraude:

Fraude de “triangulação” de marketplaces

O fraudador cria um perfil de vendedor genuíno nos marketplaces e usa dados de cartões roubados para atender ao pedido de outro varejista. O vetor de ataque mudou para SKUs populares durante o inverno.

Look-acomo sites fraudulentos

Os fraudadores clonam sites para replicar a marca em uma URL semelhante, mas não enviam o produto depois de aceitar o pagamento. Os alvos sāo as SKUs em tendência.

Risco de abuso das entregas sem contato

À medida que a FedEx e a UPS passaram para as entregas sem assinatura, os e‑commerces viram um aumento das reclamações de Item Não Recebido (INR) e Significativamente Diferente da Descrição (SNAD).

Fraude de mula no compre online, retire na loja

Muitos varejistas, como Dick's Sporting Goods e Best Buy, aceleraram o BOPIS, na forma de coleta sem toque na calçada, para a loja de balcão. Eles também viram um aumento na fraude de mulas.

Metodologia

O que há no nosso relatório?

O Relatório de Tendências da Signifyd foi projetado para fornecer cobertura contínua de mudanças e tendências no cenário do comércio eletrônico. Os dados neste relatório ilustram o desempenho da vertical em comparação com o desempenho histórico. Os dados de milhares de e‑commerces em todo o mundo são agregados por categoria.

Categorias

  • Cosméticos
  • Suplementos de saúde
  • Bem-estar e fitness
  • Material médico de consumo

Fatos rápidos

  • Fidelidade total em 60 milhões de pedidos por mês (comportamento da sessão, dados do carrinho, informações de pagamento, informações de envio e cobrança)
  • 98% das transações são identificadas automaticamente devido à amplitude e força da nossa rede

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