Estudo de caso
Desafio
Alta taxa de declínio,
Otimização de receita
Indústria
Vestuário
Produtos
Proteção contra fraudes
Integração
Plataforma personalizada
Mango, a empresa de design e fabricação de roupas fundada no coração de Barcelona, fornece um estilo único e pessoal aos fashionistas de todo o mundo. Signifyd ajuda a Mango a aceitar bons pedidos que de outra forma teriam sido recusados, elevando a receita total e aproveitando um novo pool de valor vitalício do cliente.
“Os fraudadores sabem que você está procurando comportamentos específicos e o que eles fazem é cada vez mais parecido com clientes legítimos, portanto, se você só sabe o que um comprador faz dentro do seu negócio, você está perdendo uma parte do filme. E para ver o filme completo, ferramentas de aprendizagem de máquinas e fornecedores ágeis como o Signifyd, e, acima de tudo, uma grande equipe constantemente monitorando esses dados é fundamental”.
Desafio
Com o alto custo de aquisição de clientes e o valor vitalício impulsionado por clientes repetidos, é essencial para a Mango converter todos os clientes legítimos no checkout. Quando o crescimento internacional provocou um aumento de falsos declínios por sua solução de fraude, a Mango decidiu reengenharia de sua estratégia.
Solução
As rotas de Mango anteriormente declinavam o tráfego para o Signifyd para uma segunda opinião. Graças a uma rede global de milhares de comerciantes e ao conhecimento de bilhões de dólares de dados de transações, a Signifyd aprova com confiança um grande número de pedidos da Mango que, de outra forma, teriam sido recusados.
Resultado
A Signifyd tem sido capaz de aprovar de forma consistente mais de 60% dos pedidos que estavam sendo recusados pela solução vigente, resultando em um aumento de 6% na GMV aprovada. Como cada pedido aprovado pela Signifyd vem com uma garantia de 100% de chargeback, a receita adicional também vem com risco zero para a Mango.