Como falamos anteriormente, para alcançar a melhor proteção para e-commerce, é preciso se atentar a diversos aspectos, como saber por que escolher um antifraude e entender de que forma isso pode ajudar seu negócio.
Essa pode não ser a mais simples das tarefas, mas com certeza pode ser a mais segura e eficiente para se manter protegido contra os tipos de fraude que vêm crescendo no Brasil e no mundo.
A proteção antifraude é pensada para o seu e-commerce e seus clientes
Para vender on-line, hoje em dia, é preciso colocar tudo o que tiver para jogo.
Entre os curtos períodos de atenção, baixos níveis de paciência e sites concorrentes, o cliente moderno pode encontrar qualquer motivo para sair do seu site, se a experiência de compra não estiver à altura das suas expectativas.
No atual clima competitivo de compras, ter uma experiência de compra sólida é a diferença entre sucesso e fracasso.
Nesse processo, é importante saber identificar os principais pontos de melhoria do seu e-commerce, como contar com uma boa solução antifraude, a fim de garantir solidez no processo de compra dos consumidores.
Ter à disposição os diferenciais de um bom antifraude é um caminho para evitar atritos nessa experiência.
A Signifyd, com base em toda sua expertise de mercado, pode e vai ajudar você nessa missão! Por isso, disponibilizamos, neste conteúdo, as principais dicas para você entender como escolher o melhor antifraude para o seu e-commerce. Acompanhe!
O antifraude certo protege seu e-commerce contra os principais tipos de fraude
Chargebacks
O custo de chargebacks por fraude – US$ 40 bilhões em chargebacks por fraude por ano – não se limita à perda do lucro da venda em si. Também inclui taxas de autorização e de processamento desnecessárias, multas de chargeback, tempo gasto na investigação manual de reclamações e perda da própria mercadoria.
Como os bancos emissores usam a taxa total de chargeback de um e-commerce como indicador de sua confiabilidade enquanto parceiro comercial, qualquer pico poderia levar a uma queda nas taxas de autorização e de vendas ao longo do tempo.
Uma boa solução antifraude é capaz de reconhecer em segundos a identidade e a intenção por trás de cada pagamento, através de tecnologias avançadas em sistemas de Inteligência Artificial, por exemplo.
Isso reduz muito as chances de uma fraude se concretizar no processo de compra, consequentemente, reduz a probabilidade de chargebacks fraudulentos e favorece a construção de confiança mútua entre os e-commerces e seus clientes.
A Signifyd protege você!
A Proteção Garantida contra fraudes da Signifyd avalia pedidos no checkout e ajuda na tomada de decisões em tempo real com garantia financeira contra fraudes em todos os pedidos aprovados pela plataforma.
Isso afasta de forma efetiva a responsabilidade por fraude, permitindo que você confie nos clientes e cresça sem medo enquanto reduz riscos.
Contar com a Signifyd é também contar com nossa avançada plataforma, capaz de aprovar até 10% mais pedidos, pois avalia as compras em seu e-commerce em tempo real e entrega decisões precisas em apenas 1 segundo.
Invasão de conta
Um cliente seu é vítima de um fraudador, que usou sua conta para fazer um pedido fraudulento. Esse cliente só percebe o ocorrido quando recebe a cobrança por uma compra que não fez.
Um dos pensamento mais comuns, para a maioria dos consumidores, nessa situação, é em relação ao e-commerce: como a loja aceitou essa compra se não era eu?
É preciso que, em seu e-commerce, você defenda a integridade da conta do seu cliente para, assim, manter sua fidelidade.
Do checkout em um clique às ofertas especiais e recompensas, as contas dos compradores são um dos principais catalisadores para a sua fidelidade e retenção.
Na verdade, os benefícios da criação de contas são tão atraentes, que o consumidor médio tem mais de 150 contas on-line, de acordo com uma análise realizada pela Dashlane.
É claro que poucos consumidores usam, ativamente, essas 150 contas – a maioria delas foi abandonada ou esquecida há muito tempo. Mas considerando que 65% dos consumidores reciclam senhas em várias contas, esses dados espalhados por aí criam o cenário perfeito para a fraude de invasão de conta.
Com bots automatizados e credenciais roubadas, os fraudadores podem, facilmente, invadir contas em grande escala em milhares de e-commerces – casando credenciais com contas e acessando informações financeiras armazenadas nelas para fazer compras fraudulentas.
E como muitos dos atributos de uma transação com invasão de conta parecem ser do próprio titular do cartão, esse tipo de ataque é incrivelmente difícil de detectar.
Nesse cenário, ao contar com um antifraude completo, anomalias de comportamento e dispositivo são monitoradas durante toda a jornada de compra.
Com isso, o e-commerce pode personalizar a proteção para facilitar o login, mas ainda assim, bloquear assertivamente os pedidos fraudulentos no checkout.
A solução antifraude da Signifyd para proteção de contas
A Proteção de Conta da Signifyd monitora o comportamento do consumidor em toda a nossa Rede de E-commerces para criar um perfil dinâmico de cada comprador.
Esses dados podem ser aproveitados pelos e-commerces para implementar a proteção de conta personalizada no login. Também, ao mesmo tempo, permitir que a Signifyd detecte, com precisão, anomalias no comportamento de compra e interrompa pedidos fraudulentos de contas invadidas antes do checkout.
Principais benefícios
- Defenda a integridade da sua marca
Bloqueie tentativas suspeitas de login para minimizar invasões de conta que prejudicam a sua marca.
- Reduza o atrito no login
Reconheça bons clientes instantaneamente e agilize o checkout com uma experiência de login simplificada.
- Elimine perdas com invasão de conta
Com cada transação de checkout aprovada, coberta por uma garantia financeira de 100%, você nunca mais pagará outro chargeback por invasão de conta.
Taxas de aprovação
Coloque a experiência do cliente em primeiro lugar e otimize a aprovação de forma que nada atrapalhe quando seus clientes quiserem fazer uma compra.
Sem dúvida, a taxa de aprovação é uma métrica significativa para acompanhar ao determinar o sucesso de seus esforços de gerenciamento de fraudes. Mas é melhor se analisada a longo prazo — um alto número de aprovações, que inclui um volume significativo de ordens fraudulentas, não é uma coisa boa.
A longo prazo, a taxa de aprovação é uma forma poderosa e apropriada de medir o sucesso das suas estratégias. Os provedores de proteção de comércio digital de última geração, como a Signifyd, conseguem atingir taxas de aprovação de até 98% e 99%.
O antifraude ideal deve ser capaz de proteger sua receita contra interrupções que afetam as conversões. É comum ver e-commerces que agem de forma conservadora para evitar as fraudes e os chargebacks. O resultado: muitos pedidos erroneamente recusados pelo medo da fraude.
Perde-se dinheiro não apenas pelas vendas perdidas, mas também pela perda do
valor do ciclo de vida desses clientes, que, dificilmente, considerarão o seu e-commerce depois de uma experiência de compra negativa e injustificada.
Otimize suas taxas de aprovação com a Signifyd
Com a plataforma Signifyd, você conta com o aprendizado de máquina para aprimorar a gestão de eventos futuros.
A Otimização de Pagamentos permite que os e-commerces recuperem sua experiência de checkout e retomem o controle de como e quando seus clientes são autenticados. Não deixe que a necessidade de autenticar o cliente atrapalhe as experiências positivas.
Além disso, o e-commerce ganha flexibilidade financeira para manter uma boa taxa de aprovação de pedidos. Com isso, você aprova de 5 a 10% mais pedidos que, de outra forma, seriam recusados incorretamente.
Caminhos para o sucesso com a Signifyd
A Signifyd levará ao seu negócio o melhor da proteção comercial digital através de um sistema de inteligência que reconhece a identidade e a intenção por trás de cada pagamento.
Tudo isso com uma plataforma de proteção de e-commerce que aproveita a Rede de E-commerces para aumentar em até 10% a aprovação de pedidos, automatizar a experiência do cliente e eliminar fraudes, abusos de clientes para os e-commerces e muito mais!
Seu e-commerce estará 100% blindado contra chargebacks e todos os tipos de fraude conosco!
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