As novas tecnologias trouxeram diversos benefícios e muitas facilidades para os varejistas. A Inteligência Artificial, por exemplo, está se tornando uma grande aliada dos e-commerces no combate às fraudes.
Apesar de todas as vantagens que o ambiente virtual proporciona, não há como negar que os problemas de segurança aumentaram. Infelizmente, o crescimento das operações online também representa uma oportunidade para as redes criminosas, que investem cada vez mais em recursos de diferentes tipos para realizar fraudes digitais.
Para garantir proteção contra as diversas técnicas maliciosas empregadas por essas redes organizadas, o uso de ferramentas tecnológicas é fundamental.
Quando o assunto é segurança, a Inteligência Artificial é capaz de causar um grande impacto no comércio eletrônico. Com essa tecnologia, os e-commerces conseguem criar e um ambiente virtual mais seguro, livre de fraudes e livre dos prejuízos causados por elas.
Entenda a seguir como você pode utilizar a Inteligência Artificial no e-commerce para conquistar uma proteção contra fraudes eficaz e completa e ainda melhorar os resultados de vendas do varejo online.
O que é Inteligência Artificial (IA)?
A IA é o agrupamento de várias tecnologias, como:
- Redes neurais artificiais
- Algoritmos
- Sistemas de aprendizado
- Sistemas que conseguem simular as capacidades humanas ligadas ao aprendizado, solução de problemas, compreensão da linguagem e tomada de decisões
O principal objetivo da Inteligência Artificial é criar máquinas que possam operar com o mesmo nível de capacidade cognitiva que os humanos. Nos últimos anos, a IA transformou diversos setores do mercado, revolucionando a forma em que as empresas gerenciam os negócios.
A revolução da Inteligência Artificial chegou para o setor comercial e também no universo antifraude, sendo uma grande capacitora de aprimoramentos nas áreas — principalmente relacionadas à segurança.
O papel da Inteligência Artificial na detecção de fraudes
O papel da IA é essencial para a detecção mais ágil de fraudes no e-commerce. Por usar algoritmos avançados, essa ferramenta é capaz de analisar grande quantidade de dados em tempo real.
Mais do que isso, a partir da análise desses dados, a Inteligência Artificial identifica padrões e comportamentos suspeitos, permitindo que os e-commerces detectem e bloqueiem transações fraudulentas antes que elas aconteçam.
A Inteligência Artificial está projetada para imitar ou reproduzir as capacidades humanas, por isso a ferramenta dispensa o auxílio de terceiros, conseguindo aprender comandos à medida que são utilizados.
Analisar comportamento do usuário
Com capacidade analítica superior, a IA permite analisar grandes volumes de dados para compreender e prever comportamentos de forma mais profunda e com maior precisão.
Detectar padrões
Com esse entendimento, a IA é usada para detectar padrões incomuns ou fraudulentos durante as compras online. A ferramenta pode fazer um comparativo das transações com um modelo comportamental previamente estabelecido para identificar sinais de risco que possam indicar fraudes.
Benefícios da Inteligência Artificial na proteção de fraudes
Implementar a Inteligência Artificial proporciona diversos benefícios para o e-commerce.
Além da detecção de bloqueio de transações fraudulentas, a ferramenta também ajuda a reduzir os falsos positivos, melhorando a experiência do consumidor.
Desafios da implementação da IA
Apesar de ser extremamente vantajosa, contar com o poder da Inteligência Artificial no e-commerce requer especialização.
É necessário que os varejistas invistam em ferramentas especializadas, para garantir que estejam aproveitando ao máximo essa tecnologia. .
Fora isso, também é essencial revisar os processos atuais e, caso necessário ajustá-los para que não se tornem um obstáculo ou subtractor do potencial da IA. Por exemplo, facilitar a ingestão de dados importantes do e-commerce ajudará a que IA entenda os padrões específicos do seu negócio e gere melhores resultados.
O futuro da prevenção de fraudes está ligado ao potencial da IA
Com o avanço e popularização das tecnologias, a expectativa é que o crime organizado continue investindo em ferramentas tecnológicas para tornar a detecção de fraudes cada vez mais difícil, na esperança de continuar lucrando com as fraudes. O uso da Inteligência Artificial na proteção do e-commerce torna-se, então, uma forma de se defender adequadamente e estar preparado para a evolução constante das tendências de fraude.
A implementação da Inteligência Artificial nos e-commerces é uma tendência que irá perdurar — principalmente devido ao seu sucesso na garantia de segurança para o e-commerce e na promoção de vantagens competitivas nos negócios que a adotam.
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Dessa forma, a plataforma antifraude da Signifyd, combina a Inteligência Artificial com o big data, para análises de risco muito mais abrangentes e precisas, fundamentais para proteger eficazmente o e-commerce — e os clientes — contra as fraudes.
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