Estudo de caso
Desafio
Expansão transfronteiriça,
Tecnologia de proteção contra fraude em falta
Indústria
Móveis e decoração para casa
Produtos
Proteção da receita
Integração
Adobe Commerce
A especialista em colchões box Emma tem a missão de proporcionar uma melhor experiência de sono. Usando a Signifyd, Emma substituiu sua solução 3-D-Secure herdada no mercado do Reino Unido, melhorando significativamente as taxas de aprovação de pedidos e as vendas de primeira linha que, de outra forma, teriam sido recusadas.
“Como empresa de tecnologia do sono, a inovação contínua está no nosso cerne. Isto aplica-se não apenas aos produtos que construímos, mas também à forma como gerimos o nosso negócio. A Signifyd tornou-se uma peça-chave da nossa vantagem competitiva. Quando outras empresas estão perdendo clientes devido ao mau CX e ao atrito no processo de checkout, ganhamos participação de mercado”.
Desafio
A equipe Emma está sempre em busca de inovações que os ajudem a maximizar suas receitas online. Embora que o 3-D Secure era um assassino para a conversão, eles acreditavam que era a única maneira de garantir que a responsabilidade por estornos cairia diretamente sobre os bancos emissores de cartões, e não sobre eles próprios.
Solução
Com o Fraud Protection da Signifyd, os dias dos processos de pagamento complicados e da verificação em duas etapas já se foram. Emma substituiu completamente o 3-D Secure , sabendo que as decisões da Signifyd seriam garantidas e a proteção contra fraudes permaneceria hermética.
Resultados
Com a Signifyd, Emma obteve um ROI de 12X apenas nos primeiros 2,5 meses. Por meio de sua própria análise, Emma determinou que a Signifyd estava aprovando 70% do tráfego que o 3-D Secure teria recusado – aumentando a taxa de aprovação de pedidos em impressionantes 6,4%.