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Estudo de caso

Mango - Estudo de caso Signifyd

Obtenha o estudo de caso MANGO

Desafio

Alta taxa de declínio,
Otimização de receita

Indústria

Vestuário

Produtos

Proteção contra fraudes

Integração

Plataforma personalizada

Sobre MANGO

Mango, a empresa de design e fabricação de roupas fundada no coração de Barcelona, fornece um estilo único e pessoal aos fashionistas de todo o mundo. Signifyd ajuda a Mango a aceitar bons pedidos que de outra forma teriam sido recusados, elevando a receita total e aproveitando um novo pool de valor vitalício do cliente.

“Os fraudadores sabem que você está procurando comportamentos específicos e o que eles fazem é cada vez mais parecido com clientes legítimos, portanto, se você só sabe o que um comprador faz dentro do seu negócio, você está perdendo uma parte do filme. E para ver o filme completo, ferramentas de aprendizagem de máquinas e fornecedores ágeis como o Signifyd, e, acima de tudo, uma grande equipe constantemente monitorando esses dados é fundamental”.

Carlos Madrona, Chefe de Fraude Online, Mango

Asset 1

Desafio

Com o alto custo de aquisição de clientes e o valor vitalício impulsionado por clientes repetidos, é essencial para a Mango converter todos os clientes legítimos no checkout. Quando o crescimento internacional provocou um aumento de falsos declínios por sua solução de fraude, a Mango decidiu reengenharia de sua estratégia.

Solução

As rotas de Mango anteriormente declinavam o tráfego para o Signifyd para uma segunda opinião. Graças a uma rede global de milhares de comerciantes e ao conhecimento de bilhões de dólares de dados de transações, a Signifyd aprova com confiança um grande número de pedidos da Mango que, de outra forma, teriam sido recusados.

Resultado

A Signifyd tem sido capaz de aprovar de forma consistente mais de 60% dos pedidos que estavam sendo recusados pela solução vigente, resultando em um aumento de 6% na GMV aprovada. Como cada pedido aprovado pela Signifyd vem com uma garantia de 100% de estorno, a receita adicional também vem com risco zero para a Mango.