Estudo de caso
Desafio
Aprovar mais pedidos, Gestão de fraudesIndústria
ModaProdutos
Proteção garantida contra fraudesIntegração
API
A Riachuelo é uma das maiores marcas de moda do Brasil, com coleções acessíveis, tendências atuais e compromisso com inovação, diversidade e sustentabilidade.
“A Signifyd é a nossa parceira, que nos apoia em toda a gestão de risco do nosso e‑commerce. Do desenho do projeto até a implantação, tudo ocorreu muito bem. No dia a dia, o que é importante é ter informações de forma rápidas, antecipadas, com clareza e transparência. E é isso o que acontece. A missão do time de risco é equilibrar esse volume de clientes novos ou de clientes inativos e conseguir separar o que é um bom cliente de um cliente que traz risco para a companhia. E esse é um trabalho feito a quatro mãos”.
DESAFIO
Com picos extremos de tráfego na Black Friday, a Riachuelo precisava equilibrar proteção rigorosa com uma experiência de compra fluida, evitando que a análise de risco gerasse fricções para seus clientes ou perdas financeiras em um dos maiores eventos do ano para a empresa.
SOLUÇÃO
A implementação da Proteção Garantida Contra Fraudes da Signifyd permitiu análises de risco e decisões em tempo real, com cobertura total contra chargebacks, o que eliminou o medo de perdas financeiras em grandes volumes e possibilitou melhores experiências para o cliente final.
RESULTADOS
Com o apoio da Signifyd, a Riachuelo obteve aprovações inteligentes e instantâneas, que aceleraram a cadeia logística, reduziram a fricção para os compradores, aumentaram a taxa de aprovação e garantiram total confiança operacional, mesmo durante o pico de demanda no maior evento de vendas do ano.