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Desafio

Aprovar mais pedidos, Gestão de fraudes

Indústria

Moda

Produtos

Proteção garantida contra fraudes

Integração

API
Sobre Riachuelo

A Riachuelo é uma das maiores marcas de moda do Brasil, com coleções acessíveis, tendências atuais e compromisso com inovação, diversidade e sustentabilidade.

“A Signifyd é a nossa parceira, que nos apoia em toda a gestão de risco do nosso e‑commerce. Do desenho do projeto até a implantação, tudo ocorreu muito bem. No dia a dia, o que é importante é ter informações de forma rápidas, antecipadas, com clareza e transparência. E é isso o que acontece. A missão do time de risco é equilibrar esse volume de clientes novos ou de clientes inativos e conseguir separar o que é um bom cliente de um cliente que traz risco para a companhia. E esse é um trabalho feito a quatro mãos”.

— Shirlei
, Fraud Prevention Manager
, Riachuelo

DESAFIO

Com picos extremos de tráfego na Black Friday, a Riachuelo precisava equilibrar proteção rigorosa com uma experiência de compra fluida, evitando que a análise de risco gerasse fricções para seus clientes ou perdas financeiras em um dos maiores eventos do ano para a empresa.

SOLUÇÃO

A implementação da Proteção Garantida Contra Fraudes da Signifyd permitiu análises de risco e decisões em tempo real, com cobertura total contra chargebacks, o que eliminou o medo de perdas financeiras em grandes volumes e possibilitou melhores experiências para o cliente final.

RESULTADOS

Com o apoio da Signifyd, a Riachuelo obteve aprovações inteligentes e instantâneas, que aceleraram a cadeia logística, reduziram a fricção para os compradores, aumentaram a taxa de aprovação e garantiram total confiança operacional, mesmo durante o pico de demanda no maior evento de vendas do ano.

Elimine fraudes e aprove
mais pedidos com a Signifyd