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Estudo de caso

Estudo de caso Mango - Signifyd

Get the Mango case study

Desafio

Alta taxa de declínio, otimização
de receita

Indústria

Vestuário

Produto

Proteção de receita

Integração

Plataforma personalizada

Sobre Mango

A Mango, empresa de design e fabricação de roupas fundada no coração de Barcelona, oferece um estilo único e pessoal para fashionistas de todo o mundo. Signifyd ajuda a Mango a aceitar bons pedidos que, de outra forma, teriam sido recusados, elevando a receita total e aproveitando um novo pool de valor vitalício do cliente.

"Os fraudadores sabem que você está procurando comportamentos específicos e o que eles fazem é cada vez mais se assemelhar a clientes legítimos, portanto, se você só sabe o que um comprador faz dentro do seu negócio, você está perdendo uma parte do filme. E ver o filme completo, ferramentas de aprendizado de máquina e provedores ágeis como o Signifyd e, acima de tudo, uma grande equipe monitorando constantemente esses dados é fundamental."

Carlos Madrona, Chefe de Fraude Online, Mango

Ativo 1

Desafio

Com o alto custo de aquisição de clientes e o valor vitalício impulsionado por clientes recorrentes, é essencial para a Mango converter todos os clientes legítimos na finalização da compra. Quando o crescimento internacional provocou um aumento nos falsos declínios por sua solução de fraude atual, a Mango decidiu reprojetar sua estratégia.

Solução

As rotas da Mango anteriormente recusavam o tráfego para Signifyd para uma segunda opinião. Graças a uma rede global de milhares de varejistas e insights sobre bilhões de dólares em dados de transações, a Signifyd aprova com confiança um grande número de pedidos da Mango que, de outra forma, teriam sido recusados.

Resultado

A Signifyd conseguiu aprovar consistentemente mais de 60% dos pedidos que estavam sendo recusados pela solução atual, resultando em um aumento de 6% no GMV aprovado. Como cada pedido aprovado pela Signifyd vem com uma garantia de chargeback de 100%, a receita adicional também vem com risco zero para a Mango.