Como maximizar a receita em um mundo competitivo
À medida que o comércio eletrônico se transforma em uma parte maior da torta de varejo e os anéis de fraude se tornam cada vez mais sofisticados, ficou mais claro a cada dia que nenhuma abordagem à proteção contra fraudes é a abordagem certa para todos os varejistas.
Essa é uma das razões pelas quais a Signifyd evoluiu, melhorou e expandiu sua abordagem para proteger os varejistas e, ao mesmo tempo, otimizar sua receita por quase uma década. O exemplo mais recente é o nosso lançamento da Otimização da Taxa de Autorização . A solução de nível empresarial maximiza a receita das transações online, aproveitando o aprendizado de máquina e os dados da vasta Rede de comércio para eliminar pedidos fraudulentos antes de serem apresentados aos gateways de pagamento para autorização.
A otimização da taxa de autorização melhora a vida dos varejistas, garantindo que eles não paguem taxas de autorização em pedidos que nunca se materializam. A solução também melhora sua posição com gateways de pagamento e bancos, garantindo que os pedidos apresentados para autorização representem tráfego limpo ou de alta qualidade. E dá aos varejistas visibilidade total de suas taxas de autorização e as maneiras pelas quais a Otimização da Taxa de Autorização está melhorando essas taxas.
- Os varejistas empresariais podem evitar dispendiosas taxas de autorização ao detectar fraudes na fase de pré-autorização.
- A prevenção de fraudes na fase de pré-autorização é agora mais vital devido ao crescimento das fraudes com bot-attack.
- O envio de tráfego limpo pelas vias de pagamento melhora a posição dos varejistas junto aos processadores de pagamento e bancos, o que significa que os varejistas enviam mais pedidos.
As empresas de comércio eletrônico sempre operaram em uma das indústrias mais competitivas e rápidas do planeta. O ritmo das mudanças só acelerou e o esforço necessário para manter os consumidores como fãs ao longo da vida só se tornou mais difícil. Somando-se a essas pressões competitivas, a interrupção sem precedentes trazida pela pandemia COVID-19 e a necessidade de preservar e aumentar a margem a cada vez se torna ainda mais importante.
A proteção das margens do varejo nunca foi tão importante
"Estamos passando para uma etapa anterior do checkout, agora aplicando a experiência e tecnologia de aprendizagem de máquinas da Signifyd’s para aumentar as taxas de autorização para alguns dos maiores varejistas empresariais do mundo", disse Michael Liberty, co-fundador da Signifyd, quando anunciamos o lançamento no início deste mês. "Nossa ferramenta de otimização das taxas de autorização é uma extensão de nossa Plataforma de Proteção Comercial e é particularmente crítica em um momento em que as margens do varejo estão sob intensa pressão". Ela proporciona aos clientes as melhores taxas de autorização do setor, ao mesmo tempo em que lhes dá total visibilidade de todo o fluxo de pedidos, desde a conversão do carrinho até o atendimento final".
A Otimização da Taxa de Autorização da Signifyd identifica habilmente os pagamentos que normalmente seriam destinados ao declínio antes mesmo de serem enviados para autorização. O roteamento inteligente dessas transações garante que os varejistas da Signifyd tenham as taxas de autorização mais altas do setor, economizem nos custos de processamento de pagamentos e atendam às solicitações de autenticação forte do cliente (SCA) na Europa , e maximizando a conversão em todos os pontos da jornada de pagamento.
Os varejistas empresariais lutam há anos com os custos das autorizações de transação. Enquanto as pesquisas disponíveis publicamente estimam que 15% das tentativas de comércio eletrônico são tipicamente recusadas antecipadamente pelos gateways de pagamento e bancos, a Signifyd tem trabalhado com varejistas que estavam vendo até 40% de seus pedidos recusados na fase de autorização.
Na verdade, vimos um grande varejista aumentar sua taxa de autorização em 20 a 33 pontos percentuais após a implantação da Otimização da Taxa de Autorização do Signifyd’s.
As altas taxas de declínio de pré-autorização são uma realidade crescente à medida que os anéis de fraude se tornam mais sofisticados e mais propensos a recorrer a ataques de fraude realizados por bots automatizados. Os ataques são caros, apesar da taxa relativamente baixa – pense em 10 centavos para um varejista empresarial, embora as taxas variem muito. A magnitude de um ataque automatizado – milhares ou centenas de milhares de ordens ruins em rápida sucessão – pode ser financeiramente devastadora. Afinal de contas, 10 centavos é um dólar e 100.000 centavos é $10.000. E isso é apenas um ataque moderado.
Pior ainda, não há retorno sobre esses gastos. São US$ 10.000 em taxas de fluxo de pedidos antecipados que não levam a nada – sem pedido, sem venda, sem cliente feliz, sem valor vitalício.
Além do custo inicial, a falta de pedidos fraudulentos antes da autorização causa problemas maiores quando um fraudador realmente passa pelo processo de autorização. Nesse caso, o e-commerce perderá o valor do produto e os custos associados ao cumprimento do pedido fraudulento.
A Rede de Comércio da Signifyd ajuda a abrir o pipeline de transações dos varejistas
E depois vem o chargeback, que traz danos financeiros e de reputação. A série de entidades envolvidas com pagamentos de comércio eletrônico penaliza os varejistas que parecem não conseguir controlar a fraude. Quando gateways, bancos emissores e bancos adquirentes veem varejistas com altas taxas de fraude, eles restringem o número de pedidos que processarão desse e-commerce.
Na pior das hipóteses, os gateways de pagamento podem encerrar totalmente o processamento de pedidos de um e-commerce para evitar riscos.
A Signifyd aproveita sua Rede de Comércio, um ecossistema de milhares de varejistas, processando bilhões de dólares em transações por ano, para filtrar pedidos fraudulentos de pedidos legítimos antes que eles sejam enviados para autorização. Garantir que os varejistas estejam enviando tráfego limpo para os jogadores no sistema de pagamentos os incentiva a abrir o pipeline de transações para processar o aumento do número de boas ordens, o que leva a uma taxa de autorização mais alta e mais receita para o e-commerce.
E com os relatórios de otimização da taxa de autorização, os varejistas sempre têm visibilidade total de suas taxas de autorização, uma métrica importante que tem sido difícil de rastrear. Entender como as transações são filtradas para autorizações concluídas, mercadorias enviadas, cancelamentos e devoluções é simples.
A nova solução da Signifyd oferece aos varejistas o que eles precisam para aproveitar a crescente participação de mercado do comércio eletrônico enquanto mantêm anéis de fraude inovadores à distância. Ao evitar falhas de pagamento antes mesmo que elas aconteçam e eliminando as ineficiências operacionais, os varejistas economizam em taxas de autorização dispendiosas. Ao aumentar as taxas de conversão e enviar um tráfego drasticamente mais limpo para os bancos autorizados, os varejistas podem extrair mais receita de cada transação e aumentar drasticamente sua receita.
Tudo isso faz com que o futuro para os varejistas on-line de hoje pareça muito brilhante.
Foto de Getty
Deseja falar sobre a redução de suas taxas de autorização e o aumento de suas conversões? Alcance.
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