A Proteção de Conta é uma solução antifraude indispensável para trazer mais segurança a um e-commerce, pois é dessa forma que é possível proteger o seu negócio online de fraudes cometidas a partir da invasão de contas de usuários do seu e-commerce.
Esse tipo de ataque é utilizado com frequência por fraudadores, geralmente tendo como principal objetivo o roubo de dados valiosos de clientes em larga escala.
O resultado são diferentes tipos de problemas, como prejuízos financeiros para os varejistas e um declínio no nível de confiabilidade no comércio eletrônico.
O que é e como ocorre a invasão de conta?
A invasão de conta, também conhecida como Account Takeover — ou simplesmente ATO — consiste no roubo das credenciais de login criadas pelos consumidores para acessar suas contas e perfis em diferentes sites e lojas online.
Para roubar esses dados sensíveis, os criminosos utilizam bots — robôs — que geram combinações aleatórias de caracteres e informações obtidas de forma ilegal, até encontrar a combinação correta de login da conta a ser invadida.
Quando encontram a combinação correta, passam a ter controle daquela conta. Os transtornos gerados por esse ataque fraudulento não terminam com a invasão da conta e a perda do acesso do cliente ao comércio eletrônico, pelo contrário.
Com o controle de dados sensíveis contidos nessas contas, os fraudadores agem rapidamente, podendo fazer compras não autorizadas, comercializar as informações pessoais da vítima na deep web, invadir e controlar as suas redes sociais ou ameaçá-la das mais variadas formas.
Cabe ressaltar, que uma compra fraudulenta realizada por meio de ataques de invasão de conta é difícil de ser detectada, pois como o fraudador tem sob o seu controle os dados do cliente legítimo, as transações realizadas pelo criminoso terão muitos atributos parecidos com aquelas feitas pelo titular da conta.
Mais do que danos pessoais aos clientes, a falta de uma solução antifraude para prevenir a invasão de conta resulta em perdas para o e-commerce, não só relacionadas ao dano gerado na relação com aquele cliente que se sente desprotegido e desamparado, mas também danos à sua reputação e prejuízos financeiros.
Isso porque os pedidos realizados pelos criminosos em nome de usuários legítimos irão se transformar em chargebacks — disputa e estorno do valor de uma compra contestada pelo titular da conta.
Como o e-commerce pode distinguir transações legítimas das fraudulentas ocasionadas por invasão de conta?
Com a Proteção de Conta da Signifyd, que monitora as tendências de invasão de conta em toda a sua Rede de E-commerces, é possível detectar condutas suspeitas durante o processo de compra em tempo real.
Esta solução analisa dados valiosos durante todo o processo de compra, do login ao checkout como velocidade incomum de navegação no site do e-commerce e muitos produtos de alto valor sendo adicionados sucessivamente no carrinho, e compara esses dados com a pegada digital do consumidor em toda a rede para detectar anomalias.
Outros pontos analisados em tempo real pela plataforma da Signifyd são divergências no ID de dispositivo e também no endereço de IP, assim como mudanças nas informações pessoais no checkout, como o endereço.
A importância da Proteção de Conta na experiência do cliente
Como visto acima, a invasão de conta pode resultar em vários problemas tanto para a vítima que perde o seu acesso e informações sensíveis quanto para os varejistas que têm de arcar com os prejuízos gerados pelas fraudes cometidas por meio dessa tática fraudulenta.
Por isso, é importante e necessário priorizar a segurança para evitar danos que possam afetar a experiência e relação do consumidor com a sua marca.
A Proteção de Conta da Signifyd
A Proteção de Conta da Signifyd utiliza tecnologia de ponta, como machine learning, para bloquear pedidos fraudulentos por invasão de conta nos e-commerces.
Essa tecnologia aliada a big data cria uma poderosa ferramenta, permitindo à plataforma da Signifyd tomar decisões baseadas em uma visão holística do cliente e seu comportamento, resultado de uma combinação de informações e dados relacionados à conduta do cliente.
Com um panorama verdadeiramente amplo sobre o seu padrão de compra, a detecção de anomalias em uma possível invasão de conta da Proteção de Conta da Signifyd é mais precisa e eficiente.
Ao monitorar as transações realizadas em tempo real, do login ao checkout, as tentativas de fraude por invasão de conta são bloqueadas antes que sejam aprovadas, evitando futuros chargebacks por compras não reconhecidas para o e-commerce.
Quem utiliza a proteção da Signifyd recomenda
A Mango, empresa espanhola de fast fashion com atuação em vários países ao redor do mundo, é um exemplo de marca que já implementou, utiliza e recomenda a proteção de ponta a ponta da Signifyd para prevenir fraudes e chargebacks.
Proteja seu e-commerce com a Proteção de Conta da Signifyd!
A Signifyd pode ajudar você a proteger o seu e-commerce com a Proteção de Conta, uma solução antifraude de extrema importância para defender a integridade da sua marca e eliminar perdas geradas pela invasão de conta.
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