No frenesi do comércio eletrônico atual, a automação emergiu como a aliada indispensável dos varejistas, impulsionando a eficiência operacional e ampliando os horizontes de vendas.
À medida que a concorrência se intensifica e as expectativas dos consumidores se elevam, a capacidade de personalizar e automatizar processos — como a revisão de pedidos — torna-se não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para o sucesso no mercado online.
Com a automação, tarefas rotineiras se transformam em oportunidades de crescimento exponencial, tudo isso enquanto proporciona melhor experiência aos clientes.
O que é a automação para e-commerce?
A automação para e-commerce — em inglês, ecommerce automation — é a implementação de tecnologias e softwares que visam simplificar e automatizar diversas tarefas operacionais que ocorrem nos comércios eletrônicos.
O principal objetivo da implementação desta estratégia nos e-commerces é melhorar três pontos principais:
- Eficiência
- Precisão
- Escalabilidade
Vantagens da automação
Existem diversas vantagens em adotar a automação de tarefas no e-commerce. Dentre as principais, é possível citar:
Aumento da produtividade
Investir em automação no e-commerce pode ser um grande diferencial, já que ela oferece melhores resultados, custos e prazos aos clientes. Ao simplificar os processos internos, a produtividade da equipe e do negócio são melhoradas.
Diminuição de erros
A redução da margem de erros é outra grande vantagem que a automação de processos oferece. Ao diminuir o número de intervenções humanas necessárias para o bom andamento desses processos, as imprecisões também caem.
Redução de perdas
Ao otimizar os processos do e-commerce — como a aprovação de pedidos — as perdas por falsos positivos são reduzidas, uma vez que a tecnologia auxiliará na detecção de transações que são realmente fraudulentas, sem prejudicar a aprovação de compras feitas por clientes legítimos.
Otimização de recursos
A automação pode otimizar os recursos do e-commerce de diversas maneiras:
- Automatização de tarefas repetitivas
- Otimização do atendimento ao cliente
- Análise de dados avançada
- Gestão de inventário e logística eficiente
A automação permite que os recursos do e-commerce sejam utilizados de forma mais inteligente, eficiente e estratégica, impulsionando o crescimento e a competitividade no mercado online.
Melhoria da experiência do cliente
A automação pode melhorar significativamente a experiência do cliente ao oferecer rapidez e personalização de resposta, além de simplificar a jornada do cliente e proporcionar uma comunicação mais consistente.
Isso resulta em consumidores mais satisfeitos, engajados e propensos a retornar e recomendar a marca para outras pessoas.
O papel da tecnologia na automação dos e-commerces e na prevenção de fraudes
Mais de 3% do faturamento dos e-commerces no Brasil é impactado por fraudes. Esse fato o coloca na posição de 2º país da América Latina com mais fraudes no cartão em compras online.
Utilizar tecnologias que auxiliam na prevenção de fraudes no e-commerce é essencial para proteger a receita das lojas online, aumentar a fidelidade dos clientes e garantir mais conversões.
A plataforma da Signifyd possui esses três atributos
Machine Learning
O Machine Learning está revolucionando o cenário do e-commerce, impulsionando a eficiência operacional, a precisão na detecção de fraudes e a melhora da experiência do cliente.
O Machine Learning da plataforma da Signifyd oferece diversas vantagens:
- Análise automatizada de dados
- Organização e classificação de informações
- Detectar comportamentos suspeitos
- Evolução constante
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é um exemplo de tecnologia que desempenhou um papel fundamental na automação dos e-commerces.
Com ela, as lojas virtuais conseguem oferecer experiências superiores aos clientes, otimizando as operações e tomando decisões baseadas em dados.
Alguns exemplos de como a IA pode auxiliar na automação dos e-commerces:
- Recomendações de produtos
- Chatbots e assistentes virtuais
- Preços dinâmicos
- Gerenciamento de estoque
- Detecção de fraudes
- Análise preditiva
A Signifyd oferece uma plataforma antifraude especializada em detectar e blindar os e-commerces das fraudes, que conta com Inteligência Artificial robusta e exclusiva, que atende marcas brasileiras e internacionais.
Com a Signifyd, é possível combinar a Inteligência Artificial com o big data, trazendo diversos benefícios na hora de proteger o e-commerce contra as fraudes.
Big Data
A Rede de E-commerces da Signifyd cruza dados transacionais e comportamentais recebidos de milhares de varejistas ao redor do mundo para, então, identificar comportamentos abusivos e bloquear atividades fraudulentas com precisão incomparável.
Como 98% das compras online no mundo sendo feitas por consumidores já vistos anteriormente pela Signifyd, graças à inteligência desta poderosa ferramenta, a plataforma consegue distinguir clientes legítimos de fraudadores em tempo real.
Conheça as soluções da Signifyd!
Transforme seu e-commerce com automação e impulsione o sucesso do negócio online. A otimização de processos proporcionada pela automação oferece oportunidades sem precedentes para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.
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