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Por que a automação é essencial para uma estratégia eficaz de prevenção de fraudes?



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No frenesi do comércio eletrônico atual, a automação emergiu como a aliada indispensável dos varejistas, impulsionando a eficiência operacional e ampliando os horizontes de vendas. 

À medida que a concorrência se intensifica e as expectativas dos consumidores se elevam, a capacidade de personalizar e automatizar processos — como a revisão de pedidos — torna-se não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para o sucesso no mercado online.

Com a automação, tarefas rotineiras se transformam em oportunidades de crescimento exponencial, tudo isso enquanto proporciona melhor experiência aos clientes.

O que é a automação para e-commerce?

A automação para e-commerce — em inglês, ecommerce automation — é a implementação de tecnologias e softwares que visam simplificar e automatizar diversas tarefas operacionais que ocorrem nos comércios eletrônicos.

O principal objetivo da implementação desta estratégia nos e-commerces é melhorar três pontos principais:

  • Eficiência 
  • Precisão 
  • Escalabilidade

Imagem explicando que a automação desempenha um papel crucial em assegurar a eficiência de processos essenciais.

Vantagens da automação

Existem diversas vantagens em adotar a automação de tarefas no e-commerce. Dentre as principais, é possível citar:

Aumento da produtividade

Investir em automação no e-commerce pode ser um grande diferencial, já que ela oferece melhores resultados, custos e prazos aos clientes. Ao simplificar os processos internos, a produtividade da equipe e do negócio são melhoradas.

Diminuição de erros

A redução da margem de erros é outra grande vantagem que a automação de processos oferece. Ao diminuir o número de intervenções humanas necessárias para o bom andamento desses processos, as imprecisões também caem.

Redução de perdas

Ao otimizar os processos do e-commerce — como a aprovação de pedidos — as perdas por falsos positivos são reduzidas, uma vez que a tecnologia auxiliará na detecção de transações que são realmente fraudulentas, sem prejudicar a aprovação de compras feitas por clientes legítimos.

Imagem chamando o leitor para saber mais sobre como a automação na revisão de pedidos da Signifyd livra o e-commerce da preocupação com as fraudes.

Otimização de recursos

A automação pode otimizar os recursos do e-commerce de diversas maneiras:

  • Automatização de tarefas repetitivas
  • Otimização do atendimento ao cliente
  • Análise de dados avançada
  • Gestão de inventário e logística eficiente

A automação permite que os recursos do e-commerce sejam utilizados de forma mais inteligente, eficiente e estratégica, impulsionando o crescimento e a competitividade no mercado online. 

Melhoria da experiência do cliente

A automação pode melhorar significativamente a experiência do cliente ao oferecer rapidez e personalização de resposta, além de simplificar a jornada do cliente e proporcionar uma comunicação mais consistente. 

 

Isso resulta em consumidores mais satisfeitos, engajados e propensos a retornar e recomendar a marca para outras pessoas.

O papel da tecnologia na automação dos e-commerces e na prevenção de fraudes

Mais de 3% do faturamento dos e-commerces no Brasil é impactado por fraudes. Esse fato o coloca na posição de 2º país da América Latina com mais fraudes no cartão em compras online.

Utilizar tecnologias que auxiliam na prevenção de fraudes no e-commerce é essencial para proteger a receita das lojas online, aumentar a fidelidade dos clientes e garantir mais conversões.

Imagem mostrando as tecnologias e os recursos por trás de uma boa solução antifraude.

A plataforma da Signifyd possui esses três atributos

Machine Learning

O Machine Learning está revolucionando o cenário do e-commerce, impulsionando a eficiência operacional, a precisão na detecção de fraudes e a melhora da experiência do cliente.

O Machine Learning da plataforma da Signifyd oferece diversas vantagens:

  • Análise automatizada de dados
  • Organização e classificação de informações
  • Detectar comportamentos suspeitos 
  • Evolução constante

Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial é um exemplo de tecnologia que desempenhou um papel fundamental na automação dos e-commerces. 

Com ela, as lojas virtuais conseguem oferecer experiências superiores aos clientes, otimizando as operações e tomando decisões baseadas em dados.

Alguns exemplos de como a IA pode auxiliar na automação dos e-commerces:

  • Recomendações de produtos
  • Chatbots e assistentes virtuais
  • Preços dinâmicos
  • Gerenciamento de estoque
  • Detecção de fraudes
  • Análise preditiva

A Signifyd oferece uma plataforma antifraude especializada em detectar e blindar os e-commerces das fraudes, que conta com Inteligência Artificial robusta e exclusiva, que atende marcas brasileiras e internacionais.

Com a Signifyd, é possível combinar a Inteligência Artificial com o big data, trazendo diversos benefícios na hora de proteger o e-commerce contra as fraudes.

Big Data 

A Rede de E-commerces da Signifyd cruza dados transacionais e comportamentais recebidos de milhares de varejistas ao redor do mundo para, então, identificar comportamentos abusivos e bloquear atividades fraudulentas com precisão incomparável.

Como 98% das compras online no mundo sendo feitas por consumidores já vistos anteriormente pela Signifyd, graças à inteligência desta poderosa ferramenta, a plataforma consegue distinguir clientes legítimos de fraudadores em tempo real.

Conheça as soluções da Signifyd!

Transforme seu e-commerce com automação e impulsione o sucesso do negócio online. A otimização de processos proporcionada pela automação oferece oportunidades sem precedentes para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. 

Descubra como aumentar conversões e impulsionar o crescimento do seu e-commerce com a automação inteligente da Signifyd!

Confira todas as soluções que a Signifyd oferece e colha os frutos de uma estratégia de automação bem-sucedida.

Imagem chamando o leitor para conhecer as soluções da Signifyd e leve garanta automação inteligente para o e-commerce.

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A Signifyd fornece uma plataforma de proteção de e-commerce de ponta a ponta, que aproveita sua rede de comércio para maximizar a conversão, automatizar a experiência do cliente e eliminar fraudes e abuso de clientes para varejistas.