Cada dia mais integrada a inúmeros processos em várias áreas, a Inteligência Artificial é uma tecnologia que proporciona vários avanços e benefícios. Para os e-commerces, uma de suas principais vantagens é a rápida detecção de fraudes.
Detectar e bloquear instantaneamente transações fraudulentas tem se tornado um desafio para os varejistas, já que os fraudadores modificam suas táticas e mecanismos de atuação constantemente para dificultar a identificação de condutas suspeitas.
Assim, a Inteligência Artificial surge não apenas como uma ferramenta que automatiza processos de forma inteligente, mas também evita que os varejistas sofram prejuízos financeiros e de reputação.
O que é Inteligência Artificial?
Inteligência Artificial, ou IA, como também é chamada, é um ramo da ciência da computação que possibilita às máquinas a capacidade de simular a inteligência humana para processar informações, gerenciar dados ou tomar decisões.
Assim, sistemas dotados de Inteligência Artificial atuam de forma parcial ou totalmente independente, não só agilizando e simplificando processos, mas também proporcionando mais precisão na coleta e análise de dados importantes para diversos setores, como o de comércios eletrônicos.
Entendendo o funcionamento da Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial possibilita às máquinas a habilidade de realizar tarefas e tomar decisões de modo semelhante ao ser humano, seja em tarefas mecânicas ou que exigem algum grau de conhecimento específico.
Para que isso seja possível, são combinadas algumas técnicas, mecanismos e algoritmos com o intuito de preparar as máquinas para responder comandos específicos ao lidar com as mais diversas situações no dia a dia.
Dentre as vertentes da IA, uma que está se destacando de forma contínua é o machine learning ou aprendizado de máquina, como pode ser traduzido. Um dos principais motivos é que essa técnica assegura uma aprendizagem contínua que se aperfeiçoa a cada novo processamento de dados.
Portanto, quanto mais informações são recebidas e analisadas por uma máquina com machine learning, mais elevado será o seu nível de aprendizado, o que resulta em uma atuação ainda mais precisa.
Como a Inteligência Artificial pode ser utilizada para detectar fraudes?
A Inteligência Artificial possui uma ampla gama de mecanismos que podem ser utilizados na execução de várias atividades. No e-commerce, toda a robustez da IA pode ser utilizada para transformar totalmente os processos de detecção de fraudes.
Em meio ao alto número de transações online realizadas no comércio eletrônico, analisar manualmente todos os dados gerados a cada venda se torna um procedimento complexo, caro e pouco eficiente. Neste sentido, a IA surge como uma ferramenta indispensável pela sua amplitude de atuação ao analisar muitas informações com precisão e em tempo real.
Análise de padrões de comportamento
A Inteligência Artificial pode ser utilizada no e-commerce para analisar, com precisão, milhares de variáveis em uma única transação, tendo como objetivo a identificação da existência de padrões de comportamento dos clientes, assim como divergências e, consequentemente, as possibilidades de fraudes.
Monitorar transações em tempo real
Com a capacidade de interpretar e aprender a partir de padrões de comportamento, o uso da IA no comércio eletrônico possibilita o monitoramento de transações para diferenciar e alertar sobre comportamentos suspeitos, antes mesmo que as fraudes aconteçam.
Além disso, a sua autonomia de atuação garante uma tomada de decisão rápida e assertiva, caso seja constatado algum ataque fraudulento.
Reduzir possíveis erros humanos
Comparada aos tradicionais procedimentos de revisão manual, a IA na prevenção antifraude auxilia na redução de possíveis erros humanos ao ampliar a capacidade de análise de dados, permitindo análises mais profundas e abrangentes que geram decisões mais informadas e, consequentemente, mais precisas sobre a existência de padrões suspeitos.
Otimização de resultados
Com sua capacidade analítica superior, somada à agilidade e à redução de erros, o uso da IA para combater fraudes no e-commerce otimiza os resultados do negócio ao aumentar a assertividade na verificação, análise e aprovação das transações, reduzindo os falsos positivos — pedidos legítimos erroneamente classificados como fraudulentos —, e aumentando a taxa de aprovação do comércio eletrônico.
Esse aumento de assertividade permite aos provedores de antifraude especializados de última geração, como a Signifyd, oferecer garantias sobre as decisões de sua solução. No caso da Signifyd, por exemplo, é oferecida uma garantia financeira de 100%, que reembolsará os custos gerados por chargebacks fraudulentos derivados de um pedido aprovado pela plataforma antifraude.
Isso gera maior confiança para aprovar mais pedidos sem medo dos chargebacks, ao mesmo tempo que protege o e-commerce deste tipo de prejuízo, caso aconteça.
A Plataforma Antifraude da Signifyd é um exemplo de proteção inteligente contra fraudes
Líder em segurança de pagamentos e prevenção de fraudes, a Signifyd possui uma Plataforma Antifraude que se destaca pela sua inteligência e eficiência ao prevenir ataques fraudulentos com a agilidade que o e-commerce precisa.
Isso é possível graças ao uso de tecnologias de última geração, como Inteligência Artificial combinada ao machine learning e big data para analisar padrões de comportamento e um amplo espectro de dados para proteger o comércio eletrônico e garantir uma jornada de compra do login ao checkout para o consumidor.
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