Apesar da Internet ser uma grande oportunidade para que os negócios aumentem suas vendas e sua cobertura de mercado , é necessário se atentar a alguns golpes online que trazem prejuízos à empresa, como os perfis falsos e a engenharia social.
Perfis que parecem legítimos, mas, na verdade, são falsos representam uma grande ameaça na Internet, crescendo mais a cada dia. Muito conhecidos nas redes sociais, a novidade é que os perfis falsos já não se limitam a elas: são utilizados para aplicar golpes em diferentes ambientes digitais, inclusive em lojas online.
A engenharia social acompanha essa tendência e ganha cada vez mais espaço entre os golpes online — envolvendo até mesmo os perfis falsos. Trata-se de uma técnica usada na aplicação de golpes que pode ser feita totalmente online, por meio de:
Entender do que se trata esses dois tipos de táticas para golpes digitais e, mais do que isso, saber como se proteger deles, é essencial para que o negócio não sofra nas mãos de fraudadores.
Os perfis falsos estão em constante crescimento
No universo da fraude digital, os perfis falsos são criados para simular a presença online de uma pessoa — ou empresa — real. As informações desses perfis são inventadas e totalmente falsas.
Criar perfis falsos pode ser bem simples. O fraudador apenas precisa ter:
- Um endereço de e-mail temporário
- Uma foto retirada da Internet
- Um nome fictício
Para o varejo, um dos grandes riscos relacionados aos perfis falsos é quando os fraudadores criam contas utilizando informações falsas para realizar compras fraudulentas diretamente no e-commerce.
Essas contas podem passar despercebidas em sistemas de verificação convencionais, resultando em perdas financeiras e mercadorias enviadas para endereços falsos ou de redirecionamento.
Esse tipo de fraude é uma ameaça direta ao negócio, exigindo monitoramento constante e soluções robustas para garantir que as compras sejam feitas por consumidores legítimos.
Além disso, outro perigo significativo é quando os fraudadores simulam lojas virtuais conhecidas e começam a prometer descontos às vítimas, induzindo-as a fornecer informações pessoais ou realizar transferências bancárias — os chamados lookalike sites.
Identifique e se proteja dos perfis falsos
É fundamental estar preparado para lidar com perfis falsos. Varejistas devem implementar soluções antifraude e orientar seus consumidores a sempre desconfiarem de ofertas muito generosas, evitando o compartilhamento de informações pessoais em situações incomuns.
Ambos os cenários — contas falsas no e-commerce e lookalike sites — representam riscos que precisam de atenção e soluções específicas.
Além disso, também é importante destacar:
- Seja ativo nos canais de comunicação da marca
- Monitore as contas de redes sociais da empresa constantemente
- Comunique-se de forma clara com os clientes
- Esteja ciente dos riscos de phishing
É importante lembrar que as marcas possuem uma grande responsabilidade de assegurar que as suas identidades não sejam utilizadas sem a devida permissão — uma vez que isso prejudica a reputação e a confiança dos consumidores.
Entenda o que é a engenharia social
A engenharia social é o método mais habitual de obter informações confidenciais de acesso aos sistemas restritos.
Os fraudadores abusam da ingenuidade e confiança dos consumidores para que eles forneçam informações sensíveis — números de cartões de crédito, senhas, etc.
Esse é um golpe digital que também pode acontecer nas empresas, com o fraudador firmando contato com algum colaborador e induzindo-o a alguma ação que favoreça o ataque.
O modelo mais clássico de engenharia social é o phishing — os golpistas convencem os clientes de que são pessoas legítimas para obter informações corporativas ou pessoais.
Um golpista que faz a engenharia social também pode adotar perfis falsos para enganar as vítimas — se passando por alguma empresa, e-commerce ou até mesmo outra pessoa.
De modo geral, a engenharia social costuma utilizar algumas técnicas para enganar as pessoas, sendo elas:
- Se passar por uma empresa confiável
- Apelar para a curiosidade em redes sociais
- Estimular a ganância
Como se prevenir da engenharia social?
Os dados roubados podem viabilizar as fraudes que afetam os e-commerces. Devido a isso, é preciso se proteger.
Algumas dicas úteis para o e-commerce se proteger contra golpes de engenharia social são:
Utilizar soluções antifraude robustas
O primeiro passo é contar com uma solução antifraude que consiga identificar tanto a identidade quanto a intenção por trás de cada transação. Isso ajuda a detectar padrões incomuns, bloqueando ações fraudulentas antes mesmo de se tornarem um problema para o e-commerce.
Monitorar comportamentos suspeitos
Ferramentas de proteção podem monitorar comportamentos em tempo real, reconhecendo compras que fogem ao padrão, como múltiplas tentativas falhas de login ou pedidos de grandes quantidades de um mesmo produto. Esses sinais são indicativos de possíveis fraudes.
Conte com a Signifyd para estar atualizado sobre o mercado
Tendências, novidades do setor comercial e informações sobre o universo antifraude. Esses são três dos mais importantes pontos que os varejistas devem acompanhar para estar atualizados sobre o mercado.
Por isso, a Signifyd proporciona conteúdos essenciais para os profissionais de e-commerce expandirem seus conhecimentos no setor e prosperarem positivamente com os seus negócios.
Conheça o blog da Signifyd e esteja por dentro dos mais variados assuntos do varejo online e proteção antifraude.
Últimas postagens
