Evitar chargebacks é um esforço comum a todos os e-commerces. Na prática, é muito difícil evitá-los completamente, principalmente se quisermos crescer. Isso porque, uma taxa 0 de chargebacks, geralmente representa inúmeros pedidos legítimos sendo reprovados pelo medo de fraudes.
Embora seja difícil evitar 100% dos chargebacks, não é impossível evitar as perdas causadas por esse tipo de situação ao contar com ótimos parceiros, como a Signifyd.
Enquanto a maioria das ferramentas antifraude visa evitar chargebacks a todo custo, a Signifyd vai além, e oferece uma garantia financeira de 100% que transfere a responsabilidade efetiva da fraude para a Signifyd, para que você possa focar em vender mais. A plataforma ainda tem a capacidade de gerenciar de forma automatizada e personalizada os poucos chargebacks que chegarem a ocorrer.
Você valoriza manter o controle em seu e-commerce? A Signifyd opera de forma transparente e flexível. Sua equipe de risco pode assumir o controle do gerenciamento de políticas de risco. Prefere que a Signifyd faça o trabalho pesado para você? Então o nosso serviço de gerenciamento automatizado é perfeito para você!
A solução 360º da Signifyd, que visa evitar e gerenciar chargebacks de forma automática, é uma arma de eficiência para o e-commerce, uma vez que essa funcionalidade libera a equipe de tarefas tediosas e que demandam tempo, enquanto mantém o importante trabalho de seguimento aos chargebacks para recuperar valores e manter a credibilidade do e-commerce em relação à segurança e nível de chargebacks nas instituições financeiras.
Para ilustrar todas as vantagens que a plataforma da Signifyd oferece, confira como o gerenciamento de chargebacks pode ser simplificado com o apoio de quem é especialista.
Personalização e controle na definição de risco
Antes de falar de chargebacks, falemos sobre riscos e controle. O conhecimento que você já tem sobre o comportamento dos seus clientes e o apetite de risco do seu negócio são valiosos. Com o Decision Center, você personaliza como define e gerencia abusos dos consumidores às políticas comerciais da sua empresa. As opções de serviço são flexíveis para atender suas necessidades, como, por exemplo:
- Criar e gerenciar políticas personalizadas;
- Testar e simular resultados antes de implantar para garantir que você não está afetando bons clientes;
- Integrar o resultado das suas políticas comerciais com os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente.
O Decision Center fornece um conjunto completo de ferramentas para analisar, identificar e controlar riscos no seu e-commerce. Potencializado pela força da Rede de E-commerces da Signifyd e a potência dos modelos de decisão automática da nossa plataforma, as taxas de chargebacks do seu e-commerce serão reduzidas sem sacrificar sua taxa de aprovação nem afetar a experiência dos seus clientes.
Simplifique o processo de revisão e representação caso ocorram chargebacks
Caso ocorram chargebacks, a Signifyd permite que você descarregue totalmente o gerenciamento dessa tarefa. Veja algumas formas em que a Signifyd pode simplificar esses processos na sua empresa:
No envio de dados de pedidos e atendimento ao segmento do chargeback
Ao usar nossos plug-ins ou ao se conectar via API, você poderá enviar os dados do pedido e dados de rastreamento com mais facilidade.
- Os dados e o histórico do pedido informam a melhor forma de lidar com cada caso de chargeback.
- A prova de cumprimento e entrega é fundamental para a evidência de representação.
- A Signifyd se encarrega de agregar e enriquecer os dados para enviar pacotes de evidências para bancos emissores.
Possibilidade de conexão com gateways de pagamento para obter dados de chargeback
Nossa equipe de implementações ajudará a conectar nosso serviço aos seus gateways de pagamento para obter dados de chargeback.
Isso inclui:
Análises precisas de processos e documentos para evitar chargebacks
A Signifyd fornece feedbacks e recomendações de especialistas com base nas melhores práticas do setor para evitar chargebacks futuros. São insights aplicáveis a:
Diversos benefícios para o cliente
Contar com a Signifyd como parceira é ter muito mais do que apenas um antifraude. Com ela, o gerenciamento de todos os possíveis chargebacks é muito prático e eficiente, uma vez que eles são monitorados e processados com o auxílio de alta tecnologia.
Para estar ainda mais despreocupado e poder focar sua atenção no que realmente interessa (expandir o seu negócio) você ainda pode optar por mais uma solução.
A Proteção Garantida contra Fraudes oferece uma garantia financeira de 100% contra fraudes para todos os pedidos aprovados pela Signifyd. Uma mudança completa de responsabilidade pela fraude, viabilizada por machine learning e inteligência artificial, com a qual é possível aprovar mais pedidos legítimos, enquanto a Signifyd assegura ao seu negócio 0 perdas por chargebacks fraudulentos.
Entenda como é fácil contar com a Proteção Garantida:
- O pedido é colocado no site do e-commerce. A Signifyd avalia o pedido com identidade e inteligência de intenção da Rede de E-commerces.
- As decisões para aceitar ou rejeitar os pedidos são geradas em tempo real. Os pedidos aprovados têm garantia contra chargebacks por fraude e não fraude elegíveis.
- Os pedidos aprovados são enviados automaticamente, e os pedidos fraudulentos são cancelados.
- Chargebacks que cheguem a ocorrer são reembolsados.
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