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Relatório de pulso de comércio eletrônico

Relatório de pulso de comércio eletrônico para saúde, beleza e cosméticos

As vendas online de saúde, beleza e cosméticos são influenciadas por muitos fatores externos – a estação, o estilo, a cultura pop, as mídias sociais e a economia. Conectar-se com os clientes oferecendo uma coleção atraente pelo preço certo é um desafio. Veja como sua empresa se compara ao desempenho de seus pares do setor que fazem transações na Signifyd Commerce Network.

Saúde, beleza e cosméticos.

Mais compradores estão indo on-line para os mais recentes itens de saúde, beleza e cosméticos. Dê uma olhada neste instantâneo de onde esses gastos estão ocorrendo na vertical.

Saúde, beleza e cosméticos por categoria
YoY vendas de saúde, beleza e cosméticos

O comércio eletrônico foi lançado cinco anos no futuro, com números de vendas hoje que esperávamos em 2025

Bem-vindo ao futuro, um mundo em que as vendas online se tornaram cada vez mais importantes para os comerciantes de saúde, beleza e cosméticos. O papel proeminente do comércio eletrônico exige um novo pensamento sobre marketing, promoções e o papel dos influenciadores sociais.

“Os executivos de varejo estão fixados no aumento dramático nas vendas de comércio eletrônico, mas a história mais interessante é menos sobre os últimos meses e mais sobre os próximos anos. Com base na totalidade das transações que passam pela rede da Signifyd, vemos que esse grupo de novos usuários está comprando on-line pela primeira vez e, em seguida, retornando às compras on-line novamente no mesmo ou em outro comerciante dentro de um mês. Retornar às compras em pouco tempo é a forma como os novos hábitos de gastos se formam e a participação na carteira muda.”

J. BENNETT
SVP OPERAÇÕES E DESENVOLVIMENTO CORP.
SIGNIFYD

Crescimento em saúde, beleza e cosméticos por categoria

Empresas de saúde, beleza e cosméticos tiveram um crescimento impressionante, mas os diferentes segmentos da vertical não se movem em sincronia.

Quando nos aprofundamos nas vendas da vertical, vemos diferenças dramáticas não apenas no desempenho dos diferentes segmentos, mas também em como as vendas sobem e descem em momentos diferentes. As forças do mercado, sem dúvida, têm efeitos diferentes em diferentes segmentos.

As pressões inflacionárias surgem em conjunto com o aumento dos gastos com comércio eletrônico.

Os comerciantes de saúde, beleza e cosméticos em todo o mundo enfrentam custos crescentes de produção e atendimento. Os comerciantes devem seguir uma linha tênue entre absorver custos e permanecer competitivos. É fundamental no mundo competitivo de hoje ficar de olho no AOV e nos preços.

YoY Saúde, beleza e cosméticos AOV
0% 20% -40% -20% VestuárioAcessórios B2B Preço médiomoda Utensílios domésticos Joias&Relógios MusicalInstrumentos Saúde&Suplementos Bilhete baixomoda Álcool Tabaco&cannabis Suprimentos para SportingMercadorias Beleza& Cosméticos Exterior &Lazer Armas&Acessórios CPGProdutos Bebê &Pneus para automóveis ConsumidorEletrônicos Calçado Tendência trimestral de AOV por setor Mudança mista para itens AOV mais altos como consumidores substituir gastos na loja por gastos com CNP para& pneus de autopeças Combinação de turnos mistos e descontospara queda no AOV para acessórios de vestuário Diminuição do AOV Aumentando o AOV Mudança mista para itens de AOV mais baixos contribuindopara o declínio da AOV em eletrônicos de consumo Estratégias de desconto no preço médio a moda levou ao declínio da AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
Compre online, retire na loja

Os compradores demonstraram um novo entusiasmo por fazer pedidos on-line e retirar na loja ou na calçada.

Melhores experiências on-line - descrições de produtos, fotos, avaliações, questionários de personalização, guias - mantiveram os consumidores envolvidos e os produtos em primeiro lugar. Alguns dos maiores varejistas do setor adicionaram serviço na calçada para oferecer aos clientes maior comodidade. Este gráfico ilustra a tendência de compra on-line na loja em saúde e beleza. Enquanto as flutuações continuarão, o BOPIS e a coleta na calçada vieram para ficar.

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para a era pós-Covid

A pressão da fraude é um alvo em movimento, com os fraudadores constantemente investigando os pontos fracos

Os fraudadores visam os vários segmentos da vertical de saúde, beleza e cosméticos em diferentes épocas e maneiras. O Índice de Pressão de Fraude da Signifyd mostra o aumento e a queda de pedidos de alto risco - e presumivelmente fraudulentos - ao longo do tempo. Os níveis de fraude são comparados a um benchmark de 100% no primeiro trimestre.

Pressão de fraude em saúde, beleza e cosméticos por categoria

Com grandes surtos, surgem lacunas operacionais. Espere desafios desses vetores de pressão de fraude:

Fraude de “triangulação” do mercado eBay

O fraudador cria um perfil de vendedor genuíno nos mercados e usa dados de cartão roubados para atender ao pedido de outro varejista. O vetor de ataque mudou para SKUs populares durante o verão.

Sites fraudulentos parecidos

Os fraudadores clonam sites da marca para replicar a aparência da marca em um URL semelhante, mas não enviam o produto após aceitar o pagamento. Os SKUs mais populares serão direcionados.

Risco de abuso de entrega sem contato

À medida que a FedEx e a UPS passaram para a entrega sem assinatura, os varejistas viram um aumento nas reivindicações Item-Not-Recebido (INR) e Significantly-Non-As-Descrito (SNAD).

Fraude de mula BOPIS de coleta na calçada

Muitos varejistas, como Dick's Sporting Goods e Best Buy, aceleraram o BOPIS, na forma de coleta sem toque na calçada, para a loja de balcão. Eles também viram um aumento na fraude de mulas.

metodologia

O que está em nosso índice de saúde, beleza e cosméticos?

O Ecommerce Pulse Report da Signifyd foi projetado para fornecer cobertura contínua de mudanças e tendências no cenário do comércio eletrônico. Os dados neste relatório ilustram como a vertical de& cosméticos de saúde e beleza está se saindo agora em comparação com o desempenho histórico. Os dados são agregados por categoria em milhares de comerciantes de comércio eletrônico em todo o mundo.

Categorias

  • Beleza e cosméticos
  • Saúde e suplementos
  • Saúde, bem-estar e condicionamento físico
  • Suprimentos médicos de consumo

Fatos rápidos

  • Fidelidade total em 60 milhões de pedidos por mês (comportamento da sessão, dados do carrinho, informações de pagamento, informações de envio e cobrança)
  • 98% das transações são identificadas automaticamente devido à amplitude e à força de nossa rede

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