Leia o relatório “O Estado da Fraude 2023”
As vendas de malas dispararam em março, de acordo com os dados de comércio eletrônico da Signifyd, e não é de admirar. A primavera foi uma miragem em muitas partes do país, perdida na torrente implacável de chuvas e supertempestades com nomes assustadores e consequências danosas.
Apenas comprar uma mala, mesmo sem um roteiro de viagem, pode trazer alguma esperança de fuga.
As vendas de malas aumentaram 36% em março em relação ao ano anterior, enquanto as vendas de calçados aumentaram 23%, de acordo com a Signifyd. Com a chuva indomável, alguns lojistas inundaram a web ao longo do mês vendendo galochas que não estavam em liquidação, mas a preço cheio.
Considere a experiência do estado mais populoso do país. Até meados de março deste ano, 11 tempestades atmosféricas em rios atingiram a Califórnia. Somente em março, os totais de chuva ficaram 400% acima do normal em algumas partes do estado. Los Angeles viu mais chuva em março – 7,42 polegadas – do que em 45 anos. Portanto, embora o clima possa ter ajudado a impulsionar algumas verticais, outras sofreram. No geral, as vendas de comércio eletrônico em março aumentaram ligeiramente 2% em relação ao ano passado, com os consumidores, sem surpresa, pagando mais por menos: o valor médio do pedido aumentou 2%, enquanto o volume do produto caiu 2%, de acordo com a Signifyd.
Vestuário, eletrônicos e instrumentos musicais são os vencedores
As vendas de comércio eletrônico em geral na vertical de vestuário, acessórios e calçados, que inclui malas, aumentaram 12% em março em relação ao ano anterior e registraram aumentos no tamanho médio dos pedidos (7%) e transações (5%). As vendas de eletrônicos subiram 8% em março, impulsionadas por um aumento de 69% não em computadores ou videogames, mas surpreendentemente em instrumentos musicais.
Os consumidores pagam mais por menos em eletrônicos; o valor médio do pedido aumentou 16%, mas o volume do produto caiu 2% negativo ano a ano, mostram os dados da Signifyd. Isso reverte uma tendência dos últimos meses, quando os consumidores compraram mais itens que custam menos, ajudados em parte pela mudança de nomes de marca para genéricos e compra de itens mais baratos. Os consumidores ainda podem estar comprando genéricos, mas como os preços continuam subindo, os itens de baixo custo tornam-se escassos. Os dados da Signifyd também mostram crescimento zero nas transações em março em relação ao ano anterior.
Mas março trouxe algumas notícias muito bem-vindas. Os dados significativos registraram uma queda de 65% no tempo de atendimento ano a ano, o que provavelmente significa que o piano ou violão foi entregue no prazo.
- As vendas do comércio eletrônico em algumas verticais registraram crescimento negativo nas vendas em março em relação ao ano anterior: saúde e beleza fecharam o mês com queda de 4%, artigos esportivos (-3%) e artigos para o lar (-8%).
- As vendas de março em geral não tiveram ganhos no número de transações em relação ao ano anterior, o que reflete o dilema de consumidores cautelosos navegando em uma economia incerta e inflacionária.
- Os fraudadores tentaram travar o crescimento das vendas de março na indústria de vestuário. A pressão de fraude aumentou 65% em calçados e 99% em malas em relação ao ano passado, segundo a Signifyd, que define a pressão de fraude como a flutuação no número de transações que os modelos de aprendizado de máquina da Signifyd consideram muito arriscadas.
Para obter os dados mais recentes sobre tendências de comércio eletrônico e fraude, visite o Pulse Hub da Signifyd.
O tempo não impede o crime
As vendas de comércio eletrônico atingiram sua marca trimestral mais alta , com US$ 332,2 bilhões em vendas no quarto trimestre, de acordo com relatório da Comscore in Retail Dive. Portanto, não é de admirar que os fraudadores estivessem muito ocupados em março, empregando uma variedade de golpes na tentativa de se infiltrar nas contas de comerciantes e consumidores, mostram os dados da Signifyd.
Os ataques de bot – quando os anéis de fraude recorrem à automação para fazer pedidos fraudulentos repetidamente ou para tentar repetidamente diferentes credenciais de login para assumir contas – aumentaram 12% no geral em março ano após ano. Mas os ataques dispararam 454% em produtos de saúde e beleza e 1.088% em eletrônicos, que também registraram um salto de 20% nos ataques a contas antigas em relação ao ano passado. As contas mais antigas são especialmente atraentes para os fraudadores assumirem porque elas vêm com um histórico estabelecido de pedidos legítimos.
O abuso do consumidor, iniciado por clientes legítimos que tentam enganar os varejistas, caiu acentuadamente em relação a fevereiro, mas aumentou 16% em relação a um ano atrás, mostram dados da Signifyd. E enquanto várias verticais registraram números negativos em abuso de consumo, outras explodiram.
Bens domésticos foram vítimas de clientes legítimos em busca de itens gratuitos
Os artigos para o lar aumentaram 3.705% em relação ao ano anterior, o que pode ser um monte de clientes reclamando sobre um item que não foi recebido no momento, ou sofás rasgados ou mesinhas de cabeceira arranhadas que realmente não foram rasgadas ou arranhadas. A ideia é manter o item enquanto recebe um reembolso por ele. Em saúde e beleza, o abuso do consumidor aumentou 225% em relação ao ano passado, com a categoria de bem-estar e fitness recebendo a maioria das tentativas de golpe, 456% a mais que no ano anterior.
E depois houve as tentativas de falsificação, que em março tiveram como alvo artigos esportivos. A falsificação geográfica, que mascara o endereço IP do qual um pedido se origina, aumentou 638% em relação ao ano anterior, e a falsificação de dispositivos, quando um dispositivo é mascarado ou camuflado, aumentou 472%, mostram os dados da Signifyd. Não está claro quais equipamentos de artigos esportivos os fraudadores queriam, já que grande parte do país não tinha clima favorável, mas as lojas de artigos esportivos vendem parkas e sapatos. E quem sabe? Como os fraudadores tentaram roubar algumas bagagens em março, talvez estejam planejando férias. Não. Provavelmente não.
Foto de Getty Images
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