A Zee.Dog, uma das marcas mais inovadoras no segmento de produtos para pets, precisava de uma proteção antifraude moderna, que permitisse um crescimento seguro durante a expansão de seus negócios Brasil afora, sem sacrificar a experiência do cliente, nem seu compromisso com entregas rápidas.
Com o suporte da Signifyd, empresa líder em soluções inteligentes de proteção para o comércio eletrônico, a Zee.Dog conseguiu manter as fraudes sob controle, mesmo ingressando em novos mercados com diferentes perfis de consumo e comportamentos fraudulentos que evoluem constantemente.
Com uma garantia financeira contra chargebacks fraudulentos, a marca obteve a confiança necessária para automatizar pagamentos em grande escala, garantindo experiências de compra livres de atritos para seus clientes — novos ou existentes — e honrando seu compromisso de entregas rápidas com informações instantâneas.
O desafio da Zee.Dog: combater fraudes e escalar com segurança
No mercado há mais de uma década, a Zee.Dog e a Zee.Now oferecem acessórios para pets únicos e entregas rápidas em todo o Brasil e no exterior. Em plena expansão de mercados, a Zee.Dog precisava de uma solução antifraude eficiente, capaz de acompanhar seu rápido crescimento com eficiência.
A solução: como a Signifyd apoiou a Zee.Dog
Alimentada por Inteligência Artificial, machine learning e big data, a plataforma da Signifyd permitiu que a Zee.Dog adotasse uma abordagem proativa e automatizada para lidar com fraudes, garantindo respostas rápidas e boas experiências de compra.
Proteção Garantida Contra Fraudes
A solução da Signifyd realiza análises automatizadas de cada transação em tempo real. Apesar de acontecerem em milissegundos, essas análises são mais aprofundadas e precisas, porque estão baseadas na Rede de E-commerces da Signifyd — a maior do mundo, que combina inteligência de dados de identidade e intenção de milhares de lojas do comércio eletrônico mundial.
Com o monitoramento do comportamento do consumidor e da evolução desses comportamentos em nossa rede, é possível identificar irregularidades e interromper atividades fraudulentas de forma imediata.
Dessa forma, a Signifyd é capaz de oferecer aos e-commerces 100% de transferência de responsabilidade por fraude sobre os pedidos aprovados. Ou seja, caso um pedido aprovado pela plataforma da Signifyd resulte em um chargeback fraudulento, a Signifyd assume 100% desse prejuízo.
A solução de terceira geração da Signifyd permitiu à Zee.Dog e à Zee.Now:
- Eliminar prejuízos com uma garantia financeira de 100% contra chargebacks fraudulentos.
- Confiar nos clientes e elevar a taxa de aprovação de pedidos para 97%.
“A gente era muito ativo, muito envolvido com cada vírgula de fraude que poderia estar acontecendo com a gente; a Proteção Garantida conseguiu liberar times que estavam focando nisso e não têm esse escopo de trabalho para executarem suas reais funções. Mais do que qualquer justificativa financeira, o importante para nós foi a segurança que a gente passou a ter”, afirmou Bernardo de Luca, Gerente Executivo de Growth Marketing da Zee.Dog e Zee.Now.
Recomendações Automatizadas na Pré-Autorização
A eficiência de um combo tecnológico avançado ainda permite oferecer mais vantagens para os e-commerces, como um modelo de negócios único, no qual os varejistas somente pagam pelo serviço de análise em transações aprovadas.
Esse modelo viabiliza soluções flexíveis, como implementar a revisão antifraude em um fluxo de pré-autorização. Neste arranjo utilizado pela Zee.Now, a Signifyd analisa todos os pedidos antes de enviá-los para autorização bancária.
Dessa forma, é possível filtrar os pedidos fraudulentos, enviando para autorização unicamente tráfego limpo com informações enriquecidas que mitigam o medo das fraudes e ajudam os bancos a tomarem melhores decisões sobre as transações.
A Zee.Now pôde observar uma redução de falsos positivos de autorização bancária, o que eleva essa taxa para o e-commerce no curto prazo. Adicionalmente, o envio de tráfego de transações mais limpo para bancos emissores influencia na maior credibilidade do e-commerce ao longo do tempo e, consequentemente, no aumento das taxas de autorização bancária. Ambos aumentos potencializam a taxa de aprovação final da loja on-line.
Apoio à expansão nacional e internacional
Com inteligência da maior Rede de E-commerces do mundo, as soluções da Signifyd auxiliaram as marcas — Zee.Dog e Zee.Now — a entenderem as particularidades locais de consumo e fraudes nos diferentes mercados para os quais queriam expandir, garantindo segurança e escalabilidade para operações em mais de 40 países.
Os resultados transformadores que tornam a Zee.Dog um case de sucesso
As soluções da Signifyd permitiram à Zee.Dog e Zee.Now alcançar resultados expressivos:
- Taxa de aprovação constante de 97%: com experiências fluidas para clientes recorrentes e novos.
- R$ 0 em perdas por chargebacks fraudulentos: garantindo maior rentabilidade e segurança.
- Expansão global bem-sucedida: graças à compreensão e adaptação a diferentes mercados.
Conte com a Signifyd para crescer sem o medo da fraude
A parceria entre a Zee.Dog e a Signifyd demonstra como as ferramentas certas podem transformar desafios em oportunidades de crescimento. Ao eliminar fraudes, garantir experiências de compra impecáveis e viabilizar a expansão global, a Signifyd tornou-se uma aliada estratégica para as marcas.
Descubra como a Signifyd pode impulsionar o seu negócio a atingir resultados semelhantes.
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