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Fraude 101: guia completo para o comerciante online
A primeira vez que um comerciante sofre uma fraude pode ser um despertar rude. Com a chegada desse primeiro estorno, a fraude online se torna muito real. O mesmo acontece com o passivo financeiro, que recai diretamente sobre o varejista. Pensando nisso, criamos este hub educacional que funciona como uma cartilha do setor de pagamentos. Nosso objetivo é ajudá-lo a crescer como comerciante e como empresa, entendendo o ecossistema de pagamentos de comércio eletrônico, os desafios de comprar on-line, retirar na loja ou na calçada e os meandros que tornam o comércio de fraude de comércio eletrônico diferente do tradicional. fraude de argamassa.
O que é fraude online, como e por que ocorre?
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A fraude online é uma realidade para aqueles que fazem negócios online. Toda empresa de comércio eletrônico se depara com fraudes em algum momento. Geralmente, é quando surge o primeiro estorno que os comerciantes percebem os riscos específicos da fraude online. À medida que as violações maciças de dados se tornam mais comuns, as…
Porque há fraude no e-commerce e como impedi-la?
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É irônico como, ao trabalhar arduamente para tornar um negócio on-line mais visível e ganhar alguma tração, os fraudadores decidem aparecer. Quando um comerciante on-line dá início a uma loja de comércio eletrônico, entra em um mercado vasto, projetado para atingir quase US$5 trilhões em vendas nos EUA até 2024. Este é um território dominado…
Chargebacks: um histórico
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O que é um chargeback? Tipos de chargebacks Ramificações para varejistas O que é um chargeback? Nos Estados Unidos, o titular do cartão tem o direito de solicitar o reembolso de seu banco emissor para qualquer transação ou compra feita com seu cartão de crédito, ou débito. Sob o regulamento Z do “Truth in Lending…
Como funciona e como ganhar a disputa por chargeback?
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Passar pelo processo de chargeback de mercadorias não recebidas é uma tarefa dolorosa para qualquer e-commerce. Quando um cliente contesta um pedido e solicita um estorno, o varejista tem a oportunidade de entrar em disputa e contestá-la. Para contestar um chargeback e, finalmente, vencer, ele precisa participar de uma série de etapas definidas e criadas…
Por que um e-commerce de comércio eletrônico é responsável por fraude de crédito?
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Quando o e-commerce começa a aceitar pedidos online, ele trabalha, oficialmente, com o cartão não presente. Para um cliente, a decisão entre comprar online ou na loja física é simplesmente uma questão de conveniência, preço e disponibilidade. Para o varejista, entretanto, uma compra online versus uma compra na loja são dois cenários muito diferentes,…
Como fazer uma revisão de pedido?
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Qualquer analista de fraude será rápido em notar que a revisão de pedidos e detecção exige certa dedicação. A revisão de pedidos, a faceta mais básica do papel de um analista, é frequentemente um processo em várias etapas. Essa revisão de pedidos é realizada com o auxílio de algumas ferramentas, como algoritmos de machine learning,…
O que é uma verificação AVS? Como o funciona e o que ela significa para os varejistas?
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Uma das ferramentas mais comuns na prevenção de fraudes em transações sem cartão é o Sistema de Verificação de Endereço (Address Verification Service, em inglês), conhecido como AVS. Inicialmente criado para pedidos via correio e catálogo, o AVS é agora amplamente empregado por e-commerces e outros varejistas que lidam com cartões não presentes. Ele serve…
Incompatibilidade de endereço no e-commerce: como lidar?
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Incompatibilidade de endereço no e-commerce: uma dilema comum. Um aspecto crucial que os varejistas devem considerar antes de aprovar ou negar uma transação é a disparidade entre o endereço de faturamento e de entrega. Essa diferença pode ter razões simples (como ser um presente) ou sinalizar questões mais complexas (como roubo do número do cartão…
O que é fraude amigável? Descubra como acontece essa forma de abuso do consumidor
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O principal objetivo dos analistas de risco é detectar e impedir que transações online fraudulentas sejam realizadas. Para fazer isso, um analista precisa descobrir se o pedido foi feito pelo titular do cartão autorizado ou por um fraudador que está utilizando as informações legítimas do titular do cartão. Parece simples, certo? A grande maioria dos…