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Tendências-chave de fraude no e-commerce em 2026
Estatísticas de fraude no e-commerce, prontas para compartilhar, com base nos achados do relatório Panorama da Fraude 2026 da Signifyd.
América do Norte Dados da Signifyd, jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025
Tendências de fraude com IA florescem
Pela primeira vez em 26 anos de história de seu relatório anual de crimes cibernéticos, o FBI incluiu recentemente uma seção sobre golpes gerados por IA, que custaram aos consumidores quase US$ 900 milhões em 2025.
Assim como a IA está transformando a forma como os consumidores pesquisam, descobrem e compram on-line, os fraudadores exploram a mesma tecnologia para agir mais rápido, escalar ataques e aumentar a lucratividade de seus esquemas. Aliás, a Interpol estima que esquemas de fraude com IA são 4,5 vezes mais lucrativos que ataques convencionais.
Esquemas de fraude com IA são 4.5x mais lucrativos que ataques convencionais.
Fonte: Interpol
O que antes exigia equipes de especialistas em um lento processo manual de tentativa e erro, agora pode ser executado rapidamente com ferramentas de IA sofisticadas e baratas. E os dados da Rede de E-commerces da Signifyd mostram que a mudança de operações manuais para automação assistida por IA já tem impacto claro: a pressão de fraude somente na América do Norte aumentou 33% nos quatro primeiros meses de 2026, em comparação ao ano anterior. A fraude e o abuso de primeira parte também cresceram 9% no mesmo período.
As tentativas de apropriação de contas também dispararam 78% entre janeiro e abril de 2026 — um sinal claro de que os testes automatizados de credenciais em massa já são a norma.
+78% nas tentativas de apropriação de contas
(jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025)
Fonte: Dados da Signifyd
Além disso, o abuso pós-compra está cada vez mais fácil. A IA generativa já cria recibos com aparência autêntica, com a marca da loja, e gera centenas de imagens de produtos quebrados, danificados ou defeituosos sob demanda, facilitando contestações falsas de devolução e reembolso. Aliás, as contestações de "item diferente do descrito" cresceram 49% nos quatro primeiros meses de 2026 em relação ao mesmo período de 2025, segundo dados da Signifyd.
+49% nas contestações de "item diferente do descrito"
(jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025)
Fonte: Dados da Signifyd
Humanos são o mais novo vetor de ataque de fraude
A engenharia social automatizada transformou as pessoas na mais nova superfície de ataque. As ferramentas permitem que cada elo da cadeia de fraude opere em escala e velocidade nunca vistas antes.
“O conteúdo sintético habilitado por IA está cada vez mais difícil de detectar.”
Os fraudadores que usam phishing, smishing, vishing e quishing conseguem obter dados pessoais mais rápido do que nunca. E deepfakes feitos com IA generativa tornam esses ataques ainda mais convincentes. Criminosos conseguem se passar por pessoas queridas das vítimas em chamadas de vídeo ou mensagens de voz, criando cenários convincentes o suficiente para induzir as pessoas a entregar credenciais ou dados financeiros.
O volume de ataques reflete a facilidade de execução. Quase 200 mil pessoas foram vítimas de golpes de phishing no ano passado, com perdas de US$215,8 milhões, segundo o mais recente relatório de crimes cibernéticos do FBI.
Fraude agora é cadeia de suprimentos conectada
Em 2026, cada esquema de fraude faz parte de um ecossistema criminoso integrado, e a IA democratizada conectou todas as peças em uma única cadeia de suprimentos de sofrimento.
Antes de usar o que roubaram, os fraudadores precisam saber o que é válido. Ataques de carding com IA, extremamente rápidos, agora confirmam em instantes se as credenciais roubadas estão prontas para compras fraudulentas. Aliás, os dados da Rede de E-commerces da Signifyd mostram que a IA está acelerando esse processo de validação em grande escala: os ataques de teste de cartão cresceram 175% entre janeiro e abril de 2026.
Alta nos ataques de teste de cartão
(jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025)
Fonte: Dados da Signifyd
Uma vez validadas, as informações roubadas alimentam a apropriação de contas, identidades sintéticas e compras fraudulentas. Na apropriação de contas, os fraudadores invadem contas antigas, protegidas por um histórico de confiança, e compram produtos com métodos de pagamento salvos ou esvaziam pontos de fidelidade. Deepfakes dão rostos e vozes convincentes a identidades sintéticas, dificultando sua detecção. Sites falsos de nível profissional surgem para vender produtos roubados e coletar a próxima leva de credenciais. Então o ciclo recomeça.
A fraude no BOPIS está em alta
Esquemas de BOPIS (compre on-line, retire na loja) envolvendo mulas estão em plena expansão. Dados da Signifyd mostram que a fraude no BOPIS cresceu 65% no primeiro trimestre de 2026.
Aumento da fraude no BOPIS
(jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025)
Fonte: Dados da Signifyd
Normalmente, nesses esquemas, pedidos on-line de grandes volumes de itens pouco fiscalizados são retirados e depois devolvidos em troca de crédito na loja. Esse crédito “recém-lavado” é usado para evitar a análise antifraude ao ser aplicado na compra de itens fáceis de revender — imagine uma casa inteira de detectores de fumaça trocados por ferramentas elétricas caras e de fácil revenda.
Tendências de fraude por região em 2026
Europa e Reino Unido
Lojistas na Europa e no Reino Unido vivem a realidade das ameaças de fraude on-line em constante mudança. Nos quatro primeiros meses de 2026, as tentativas de sequestro de contas cresceram 67%, segundo dados da Signifyd, e o abuso pós-compra também aumentou. Contestações de item nunca entregue subiram 49%, enquanto contestações de produto entregue diferente do descrito cresceram 35% no mesmo período.
Apropriação de contas
A IA aumenta velocidade e escala
Item não recebido
A IA pesquisa vulnerabilidades
Item diferente do descrito
IA adultera fotos
Jan. – abr. de 2026 vs. jan. – abr. de 2025
Fonte: Dados da Signifyd
América Latina
A América Latina é um estudo de caso de como a IA industrializou a fraude. No último ano, os esquemas organizados se tornaram cada vez mais sofisticados, deslocando o campo de batalha de ataques genéricos para golpes otimizados e de maior valor.
O ticket médio (AOV) dos pedidos fraudulentos aumentou 3% nos quatro primeiros meses de 2026, segundo dados da Signifyd, em comparação ao ano anterior. A pressão de fraude na América Latina também subiu 7,5% no mesmo período.
O abuso do consumidor — contestações falsas de que um pedido nunca chegou ou de que o produto era diferente do descrito, por exemplo — disparou 168% no mesmo período.
Aumento do abuso do consumidor
(jan.–abr. 2026 vs. jan.–abr. 2025)
Fonte: Dados da Signifyd
País por país e setor por setor, o manual dos esquemas de fraude com IA variou muito. O México viu um aumento de ATO voltado a contas antigas, enquanto o Chile teve ataques mais rápidos e de menor valor. As redes de fraude no Brasil atacaram plataformas de entrega no mesmo dia com testes de cartão, enquanto a Argentina registrou o maior aumento da região na frequência de ataques de baixo valor.
STATE OF FRAUD 2026
Leia o relatório Panorama da Fraude 2026 e fique à frente das tendências de fraude no e-commerce
Baixe o relatório completo com todos os dados, tendências do setor, recortes regionais e casos reais de crimes.
