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Oportunidades de varejo internacional? ¡Si! Oui! Sim! Pai! ! !

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O comércio eletrônico global continua acelerando e deve chegar a US $4,5 trilhões até 2021. Os gastos mundiais online aumentaram 18% em 2018, de acordo com a Internet Retailer. O crescimento vibrante oferece uma oportunidade significativa para os varejistas que estão prontos para ir além das fronteiras de seu país de origem e vender internacionalmente. De fato, um relatório recente da Nielsen descobriu que 57% dos compradores compraram algo de um varejista estrangeiro nos últimos seis meses.

No geral, a perspectiva global é promissora. De acordo com um briefing de 2018 das Nações Unidas, a economia global está finalmente crescendo novamente após um período estagnado sustentado. Independentemente das dúvidas incorridas por alguma instabilidade política - notadamente o Brexit e as guerras comerciais dominadas pelos Estados Unidos e pela China - a economia mundial está experimentando um aumento do investimento e do comércio, melhores atitudes de gastos por empresas e consumidores e melhores condições do mercado de trabalho. Além disso, o comércio transfronteiriço está aumentando, à medida que os consumidores olham além das fronteiras de seu país para obter os bens que desejam.

Embora a expansão internacional do comércio eletrônico seja uma oportunidade fundamental de crescimento para varejistas sediados nos Estados Unidos e na Europa, pode ser uma empresa assustadora para embarcar. Aqui, exploramos o que considerar e suas oportunidades de varejo internacional para aproveitar.

Coisas a ponderar ao se tornar internacional

O mundo é um lugar diversificado, com consumidores internacionais trazendo suas diferentes expectativas para a mesa. Se sua empresa está se expandindo além das fronteiras, há algumas coisas que você pode considerar:

Métodos de pagamento
Clientes em diferentes países preferem pagar de maneiras diferentes. Enquanto os compradores dos Estados Unidos preferem crédito, débito, PayPal, Crédito PayPal e Google Checkout, o débito é um formulário de pagamento popular no Reino Unido. Na Rússia, o dinheiro ainda é rei. Você precisa configurar uma infraestrutura de pagamento que melhor atenda às preferências locais.

Localização de produtos e conteúdo
Você precisa personalizar seu produto e conteúdo para cada mercado. Isso significa que você precisa entender as preferências, descrições, imagens e regulamentos de segurança locais do produto.

Idioma
Embora o inglês seja amplamente falado em outros mercados, os varejistas precisam avaliar se traduzem o conteúdo em seus sites. Alguns varejistas optam por traduzir apenas partes de seu site, enquanto outros traduzem sites inteiros. Onde quer que o conteúdo seja traduzido, ele precisa ser localizado e, em seguida, testado para precisão.

Preços
Tarifas e impostos podem aumentar significativamente o preço final dos produtos. É fundamental entender como essas cobranças afetarão as vendas e os preços. Alguns mercados online são extremamente sensíveis ao preço; outros não. O frete internacional é outro aspecto dos preços que pode ser um fator decisivo para os compradores em alguns mercados (veja abaixo).

Remessa
Os custos de envio também podem afetar significativamente o preço da transação - especialmente para remessas internacionais. O custo para o varejista atender aos pedidos variará significativamente com base na localização do estoque e nos parceiros com os quais ele se inscreveu.

Risco
Expandir para novos mercados significa atender clientes com os quais você não tem histórico de transações. Você também pode estar enfrentando diferentes restrições ao uso de dados que podem ajudar a identificar se um pedido é legítimo ou fraudulento.

Os países de oportunidade

Existem oportunidades de comércio eletrônico em todo o mundo, mas entender o tamanho do mercado, suas lutas e como ter sucesso é essencial. Claro, diferentes países apresentam diferentes oportunidades de mercado que devem ser exploradas.

China: A terra das oportunidades crescentes
A China ainda é a versão superdimensionada do comércio eletrônico quando comparada ao resto do mundo. A receita de comércio eletrônico chinês em 2018 foi quase tanto quanto os Estados Unidos e o Reino Unido juntos. As vendas na web no varejo totalizaram 7,18 trilhões de yuans (US $1,149 trilhão).

As roupas são os produtos mais populares para comprar online, seguidas de alimentos e bebidas, calçados e produtos de higiene pessoal. Os consumidores chineses não confiam nos cartões de crédito. A maioria usa dinheiro na entrega ou Alipay, um sistema de pagamentos digitais derivado do Alibaba. Os consumidores também esperam uma entrega rápida e gratuita e basearão as decisões de compra na sua capacidade de fornecer isso, bem como na promessa de devoluções gratuitas e indolores.

Japão: a conveniência reina
O Japão é o terceiro maior mercado de varejo online (depois da China e dos Estados Unidos) do mundo. Tem crescido cerca de 9% ao ano nos últimos anos, com 74% dos consumidores comprando online regularmente.

Atualmente, a eletrônica e a mídia são a principal categoria de produtos no Japão para vendas online, respondendo por $23,7 bilhões. Curiosamente, os dois principais motivos pelos quais os consumidores japoneses compram online são baseados na conveniência. Um total de 71% mencionou poder comprar a qualquer momento e 62% assim “não precisam sair”.

75,5% dos compradores japoneses preferem usar cartões de crédito ou débito online, em comparação com 4,5% que gostam de pagar com dinheiro na entrega.

Alemanha: Amantes online
Um total de 92% dos usuários de internet alemães fizeram uma compra online nos últimos 12 meses. Até 89% dos usuários da Internet com mais de 65 anos de idade compraram online no ano passado. A Alemanha fica atrás apenas dos Estados Unidos e do Reino Unido no comércio eletrônico transfronteiriço, de modo que os compradores online estão constantemente olhando além da Alemanha para comprar produtos atraentes.

Os métodos de pagamento favoritos dos alemães são cartões de crédito ou débito (29%), faturas (26%) e pagamentos digitais (22%). É claro que os pagamentos são diversos na Alemanha, por isso oferecer uma gama de opções de pagamento no checkout é essencial.

Como os consumidores preferem comprar com varejistas locais reconhecidos, os vendedores internacionais devem criar um site local com o domínio.de.

França: Um mercado em amadurecimento
Embora não seja dominante, o varejo online na França continua crescendo. Como muitos países, os gastos online geralmente aumentam no final do ano, com cerca de 20% das vendas chegando durante a temporada de férias. 80% dos consumidores franceses comparam os preços antes de comprar e as vendas instantâneas cresceram em popularidade.

Os consumidores franceses esperam uma experiência de compra verdadeiramente “impecável” que combine conveniência, velocidade, confiabilidade e garantias regulares sobre onde seus pacotes estão no processo de entrega. Devido às expectativas do cliente, você provavelmente precisará oferecer várias opções de entrega.

Coreia do Sul: compradores móveis
O comércio eletrônico é fundamental para os consumidores na Coréia, onde 99,2% das famílias possuem acesso à Internet. Os consumidores tendem a olhar as vitrines em lojas tradicionais e, em seguida, acessam a Internet para encontrar as melhores ofertas.

O comércio eletrônico móvel está impulsionando a expansão explosiva do comércio eletrônico da Coreia do Enquanto as compras online cresceram 19,2% no ano passado, o comércio eletrônico móvel aumentou 34,6%. As transações móveis representaram 61,1% do valor total de mercado das compras online. Os consumidores coreanos estão preocupados principalmente com o preço ao fazer compras online.

Canadá: Aberto para negócios
O comércio eletrônico tem sido mais lento para se estabelecer no Canadá devido à baixa densidade populacional, altos custos de envio e impostos sobre vendas relativamente altos. Mas parece que está mudando.

A moda é a principal categoria de vendas, seguida pela eletrônica e mídia. As compras transfronteiriças são extremamente fortes no Canadá, principalmente nos sites online dos EUA. Metade do que os compradores online compram no Canadá vem de sites estrangeiros. 75% dos compradores canadenses acham que o frete grátis é fundamental ao decidir de qual site comprar.

Rússia: gurus de comparação
De acordo com a Associação Russa de Empresas de Comércio na Internet, as vendas internacionais representaram uma participação de 37% das transações online em 2017. Os russos tendem a comparar online extensivamente antes de comprar - 58% dos consumidores compararam produtos, preços e recursos online antes de comprar.

Os consumidores russos desconfiam da segurança das transações de comércio eletrônico online. O pagamento em dinheiro na entrega é o principal método de pagamento (80%). Os compradores online sensíveis ao preço também gravitam em torno de lojas que oferecem preços mais baixos e compram 50% de seus produtos online usando descontos e ofertas especiais.

Brasil: Potencial móvel
O Brasil é a maior economia da América Latina. Tem 140 milhões de usuários de internet, de uma população total de mais de 207 milhões, o que representa 42% de todo o varejo online na América Latina.

O Brasil é o quinto maior mercado de smartphones do mundo. As transações móveis, que representam 27% de todas as compras online, estão crescendo. Os brasileiros também gostam de pagar em prestações. Em 2017, apenas metade (49,8%) das vendas online foram feitas em um pagamento.

No entanto, o comércio internacional com o Brasil pode ser difícil. Não só a tributação é muito alta sobre mercadorias estrangeiras, mas a alfândega também pode ser muito lenta. Pode demorar até cinco semanas até que a alfândega libere os produtos para o cliente. O ideal é que as marcas registradas e os sites sejam registrados no país.

Existem oportunidades em todo o mundo para aproveitar o sucesso do comércio eletrônico. Compreender o mercado internacional e os desafios que você enfrentará é essencial para superá-los. A Signifyd permite que os varejistas cresçam com confiança, fornecendo sua plataforma de proteção de comércio de ponta a ponta. Alimentado pela Signifyd Commerce Network de milhares de varejistas que vendem para mais de 250 milhões de consumidores em todo o mundo, seu mecanismo avançado de aprendizado de máquina pode proteger os varejistas de fraudes, abuso do consumidor e perda de receita causada por barreiras e atritos na experiência de compra.

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