Para realizar uma escolha assertiva na hora de contratar uma plataforma antifraude, é necessário se atentar a algumas características essenciais para manter seu e-commerce seguro.
Contar uma plataforma antifraude adequada também ajudará a garantir menos reprovação de pedidos e uma melhor experiência de compra para seu cliente, por exemplo.
Continue a leitura e identifique alguns pontos que você deve analisar para manter seu e-commerce seguro.
5 coisas que você deve analisar ao contratar uma plataforma antifraude
-
Observe o tempo que o antifraude leva para aprovar seus pedidos
De acordo com uma pesquisa realizada pela própria Sgnifyd, em março de 2022, 43% dos consumidores entrevistados ficam insatisfeitos em passar por um processo longo de aprovação de pedidos.
Contratar um antifraude que demora muito para analisar e aprovar as compras (alguns antifraudes do mercado podem levar até 48 horas), pode acarretar no surgimento de atritos na jornada de compra, frustração para o cliente e um desgaste no relacionamento da sua marca com o consumidor.
Dependendo da demora, esse descontentamento poderia resultar no cancelamento da compra e até mesmo na perda do cliente em compras futuras, prejudicando seu faturamento.
-
Como são realizadas as análises das transações de seu e-commerce
Avaliar como o seu antifraude analisa os pedidos entrantes pode ser a “mudança no jogo” que seu e-commerce precisava. Enquanto análises manuais são mais burocráticas, lentas e mais suscetíveis a erros, as análises automáticas fazem parte de uma tendência tecnológica que veio para ficar, já que são realizadas de forma muito mais rápida e precisa.
Esse fator, por si só, já seria relevante, mas plataformas antifraude como a Signifyd, que utilizam essa tecnologia automatizada com o apoio de inteligência artificial, aliada à uma rede de e-commerces como base, pode representar, em média, até 10% mais pedidos aprovados em seu e-commerce!
Outro ponto a se analisar é se a plataforma contratada te cobra por todos os tipos de análises das vendas, sejam elas aprovadas ou recusadas. Na Signifyd, só cobramos por análises aprovadas, ou seja, só ganhamos se você também ganhar!
-
Como funciona a proteção contra chargeback
Olhar para a proteção que o antifraude vai te oferecer contra chargebacks fraudulentos e como isso será feito é outro fator primordial a ser analisado.
Busque uma plataforma que, além de prometer manter seu e-commerce seguro, possa garantir te proteger financeiramente dos chargebacks, na prática e integralmente.
Afinal, se existem opções no mercado que te garantem financeiramente em casos de chargebacks fraudulentos, por que escolher arcar com esses custos e ficar no prejuízo?
-
Qual o controle você tem sobre as análises do antifraude
É importante que você tenha uma visão abrangente e clara de toda a operação do antifraude, tendo acesso a dados que te possibilitem analisar os detalhes do pedido, recomendações e dados de origem, com transparência.
Dessa forma, você consegue entender o porquê de uma compra ter sido negada ou aprovada, com uma melhor perspectiva sobre seu e-commerce e tendo muito mais controle sobre as análises realizadas pelo antifraude.
Um ponto muito positivo da plataforma da Signifyd é que oferecemos visibilidade total do processamento de pedidos e da tomada de decisões, além de permitir que você alimente as decisões com informações originadas manualmente.
-
O antifraude oferece uma boa proteção de compra para os clientes?
Muito além de proteger seu e-commerce, um bom antifraude deve proteger também seus clientes. Afinal, um cliente ferido e insatisfeito, além de não retornar ao seu negócio, ainda pode fornecer feedbacks negativos na internet e redes sociais, prejudicando sua reputação e imagem.
É imprescindível pensar também na proteção do cliente contra fraudadores e você deve levar isso em consideração na hora de escolher um antifraude para seu e-commerce.
Mantenha seu e-commerce seguro com a Signifyd
Como vimos acima, quanto mais completa e prática sua plataforma antifraude for, melhor para você e para seus compradores!
A Signifyd é referência mundial no reconhecimento de identidade e intenção de compras. Consolidada no mercado há 11 anos, somos especialistas em proteção comercial para e-commerce.
Estamos presentes em 5 países e conquistamos a confiança e fidelidade de diversos clientes, incluindo grandes players multinacionais, listados na Fortune 1000 e Internet Retailer Top 500.
Trouxemos ao Brasil, em 2021, soluções ainda mais inovadoras e ideais para o seu e-commerce.
Graças à nossa plataforma antifraude com inteligência artificial exclusiva, somos capazes de otimizar pagamentos e taxas de aprovação, analisar pedidos automaticamente, detectar e bloquear fraudes em segundos, antes que elas aconteçam, e muito mais!
Com nossa robusta e inovadora plataforma antifraude, é muito mais fácil proteger seus clientes durante toda a jornada de compra, ficar despreocupado com possíveis fraudes, prevenir abusos e, assim, crescer sem medo.
Últimas postagens
