Leia o relatório “O Estado da Fraude 2023”
As vendas de comércio eletrônico de vestuário e eletrônicos lideraram todas as verticais de comércio eletrônico em abril, de acordo com os dados da Signifyd, uma tendência prática este ano, à medida que continuamos a conciliar preços inflacionados e incerteza econômica. Não importa o que esteja acontecendo na economia, precisamos de roupas, e quem pode viver sem celular?
Pelo segundo mês consecutivo, vestuário, acessórios e calçados lideraram todas as verticais com um aumento saudável de 14% em abril ano a ano, com malas e calçados subindo 33% cada e moda subindo 17%, de acordo com dados da Signifyd.
As vendas de bagagem também foram grandes em março, então talvez essa tendência marque um retorno às viagens de verão. Em eletrônicos, as vendas subiram 7% em relação ao ano anterior, mas o aumento não foi impulsionado por eletrônicos típicos, como telefones celulares ou laptops. Pelo segundo mês consecutivo, as vendas de instrumentos musicais – que estão na vertical de eletrônicos – aumentaram significativamente, subindo 56% em abril ano a ano, de acordo com a Signifyd.
De fato, as vendas na subcategoria de eletroeletrônicos, que inclui smartphones e tablets, caíram 7% em abril em relação ao ano anterior, talvez devido à espera dos consumidores pela queda dos preços ou pelo lançamento do iPhone 15. Ou talvez os consumidores simplesmente tenham decidido comprar uma bagagem nova e levar o telefone antigo para as férias.
Essas são as tendências do varejo para 2023 à medida que nos aproximamos do meio do ano.
- As vendas gerais de comércio eletrônico aumentaram 2% em abril em relação ao ano passado, correspondendo aos padrões de compra de março, que tiveram o mesmo aumento, mostram os dados da Signifyd. No geral, o volume de produtos caiu 1% em relação ao ano passado, o valor médio dos pedidos aumentou 2% e o número de transações, que estava estável em março, aumentou 9%, mostram os dados da Signifyd.
- O volume de produtos em eletroeletrônicos aumentou 37% em abril, na comparação anual, e o valor médio dos pedidos aumentou 11%, uma tendência ao longo deste período econômico de incertezas que indica consumidores pagando menos para comprar mais itens. Isso é ajudado em parte quando os consumidores compram mais itens de baixo custo e mudam para genéricos de marcas.
- As vendas de vestuário, acessórios e calçados representarão 20,54% das vendas de comércio eletrônico nos EUA este ano, de acordo com statista.com, que relata que as vendas nessa vertical nos EUA devem atingir mais de US$ 207 bilhões em 2023.
- Eletrônicos de consumo têm uma das menores taxas de abandono de carrinho de compras on-line em todas as verticais, em 50%, com alta de moda em torno de 88%, de acordo com statista.com. Sites de viagens de cruzeiro e balsa lideram com uma taxa de abandono de 98%. As pessoas podem sonhar!
- Mais sobre eletrônicos: olhando para o futuro em 2023, as vendas de eletrônicos de consumo receberão um impulso das vendas de 48,6 milhões de robôs de tarefas domésticas, de acordo com um relatório da Federação Internacional de Robótica citado pela Shopify. Essas vendas não são apenas aspiradores de pó automatizados, mas máquinas que substituem trabalhadores domésticos: um robô de limpeza custa cerca de US$ 25.000; um custo médio anual de um empregado doméstico é de $ 27.000.
Os gastos discricionários no varejo estão diminuindo, enquanto a fraude continua prevalecendo
A tendência de menores gastos discricionários ficou evidente nas vendas de outras três grandes verticais monitoradas pela Signifyd. As vendas de abril caíram em relação ao ano passado em artigos domésticos (-8%), artigos esportivos (-6%) e saúde e beleza (-6%). Além disso, todas as três verticais registraram grandes tentativas de vários esquemas por fraudadores e clientes tentando burlar o sistema.
Os artigos para o lar tiveram uma queda significativa no abuso do consumidor em abril, mas isso não quer dizer muito. Em março, os artigos domésticos explodiram com um aumento de 3.705% em clientes tentando fraudar comerciantes; em abril, caiu para 232%, mostram os dados da Signifyd, mas ainda é muito alto. O abuso do cliente é iniciado por clientes legítimos basicamente tentando obter algo de graça. Um cliente pode reclamar que um item não foi recebido, quando foi, ou que o item foi danificado, quando não foi. Nenhuma das outras verticais registrou aumento nas tentativas de abuso do consumidor. Na verdade, vários mostraram um declínio nas tentativas de abuso de um ano atrás.
Geo-spoofing lidera todos os ataques de fraude em abril
Dados significativos mostram que o esquema de fraude do mês foi o geo-spoofing, que ocorre quando um fraudador tenta mascarar o endereço IP de origem de um pedido. Algumas pessoas usam esse esquema para alterar a localização de seus dispositivos por meio de uma rede virtual privada (VPN) para acessar serviços de streaming, como um jogo de beisebol que está bloqueado no local de origem, mas acessível em outra região.
Na fraude de comércio eletrônico, um geo-spoofer oculta a verdadeira localização do dispositivo não para assistir a um jogo, mas para enganar um comerciante para que o comerciante acredite que o dispositivo está nas mãos ou na casa de um titular de conta legítimo. Em abril, os geo-spoofers visaram artigos domésticos, que aumentaram 122% nas tentativas em relação ao ano passado, e itens de saúde e beleza (aumento de 120%), mas foram os artigos esportivos que mais uma vez tiveram o maior número de tentativas de geo-spoofing, de acordo com Dados significados.
A falsificação geográfica em artigos esportivos aumentou 170% em abril, uma queda significativa em relação ao aumento de 638% em março, mas ainda fora das paradas. A vertical de artigos esportivos teve um desempenho decepcionante em abril, fechando com vendas negativas de 6% na comparação ano a ano. Os artigos esportivos também tiveram um grande aumento de 69% no tempo de atendimento – o que levanta a questão: por que alguém, mesmo um geo-spoofer, iria querer esperar tanto tempo por uma bola de basquete?
Foto de Getty Images
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